【最美公路人】昆明绕城高速公路开发有限公司“春城之花”服务团队

“春城之花”服务团队是昆明东绕城高速公路收费窗口的一张靓丽“名片”，助力所在收费站先后荣获云南省交通运输厅先进收费站、昆明团市委青年文明号，公司岗位练兵团体一等奖等荣誉称号，并连续四个季度获评云南省昆明绕城高速公路开发有限公司“文明服务收费站”。

思想过硬 作风优良

“春城之花”服务团队是一个团结和谐、富有战斗力的团队。面对急难险重任务时，大家毫不退缩、冲锋在前，各种脏活累活抢着干。2022年2月22日，突如其来的一场大雪打乱了人们的出行计划，多条高速公路封闭，车辆通行受阻。“春城之花”服务团队全体人员以雪为令，顶严寒、冒风雪及时摆放信息板，发布路况信息，提醒司乘人员提前绕行，并为滞留车辆驾乘人员送上了矿泉水、面包等，让广大司乘旅客在寒冷的风雪天气中感受到了公路人的温暖。

2023年8月，暴雨淹没了两面寺收费站的通行车道，为了减少交通拥堵，她们赤脚投入排水工作，保障了车辆的正常通行。她们把司乘人员的通行满意度作为检验自己工作成效的标准，积极为司乘人员提供便利、舒适的通行环境，设立便民服务点、提供开水、外用药品、路况咨询、困难救助、绿通预约、ETC推广及售后等服务。

司乘至上 服务一流

她们还是一束有温度、有爱心、服务他人、默默奉献、不求回报的“春城之花”，帮助遗失老人找到家人，帮助失主找回丢失的手机、钱包，帮助起火车辆车主灭火……她们助老扶弱、拾金不昧、奉献爱心，用自己的实际行动温暖着过往的每一名司乘。

疫情防控期间，她们精诚团结，携手抗疫，在确保收费工作正常开展的同时，积极配合疾控中心做好筛查、隔离、核酸检测等各项工作，主动为隔离人员送饭、送水、送药，保障被隔离人员的基本生活。

内强素质 外树形象

“春城之花”服务团队积极利用各种形式为团队成员“充电”赋能，积极学习新收费政策和新系统应用，不断增强自身业务知识，提升服务水平。2023年以来，她们积极抓住宣传机遇，利用微信公众号、视频号等载体，制作“春节我在岗”、节假日免费通行小知识、文明服务等短视频11个，编写各类宣传简报13篇，传递工作快讯，分享工作经验，获得了公众的好评和点赞，为营造平安、和谐的高速公路运营环境贡献力量。

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