2021“花点时间游武汉”春季惠民活动
预约和常见问题答疑
今天上午9点，「2021“花点时间游武汉”春季惠民活动」线上预约开始了，3月11日-3月31日，武汉市文化和旅游局面向本地市民以及全国疫情低风险地区游客派送100万张武汉旅游惠民券（电子券）。
针对留言及后台大家问得最多的一些问题，我们在此进行集中答疑。
01.预约平台是否有人工客服电话？
答：有。
027-82618400
027-63492500
027-63492600
（接听时间为每天9:00-17:00）
02.惠民活动从哪里预约？
答：全网唯一预约平台就是“武汉市文化和旅游局” 官方微信公众号（账号：wuhanwenlv），从其他平台跳转将无法正常预约。
参与预约活动，请先关注“武汉市文化和旅游局”官方微信公众号（账号：wuhanwenlv），点击主页左下方菜单“武汉赏花”—“春季惠民”—“景区预约” ，点击想要预约的景区参与预约。
详细图解如下：
「第一步」
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「第二步」
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「第三步」
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「第四步」
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「第五步」
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03.进不去预约通道，一直显示的是这个界面怎么办？
答：您好，如果是这种情况，请先在微信首页—下拉—找到小程序选择删除，重新进入“武汉市文化和旅游局”官方微信号，再参照问题02的图解进行预约。
详细图解如下：
「第一步」
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「第二步」
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「第三步」
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「第四步」
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04.老人/小孩/医护人员需要预约吗？
答：您好，景区免票政策内的人员不需要预约。但每个景区免票政策不一样。详请请看“武汉市文化和旅游局”官方微信公众号，主页底部菜单栏点击“武汉赏花”—“活动规则”。
详细图解：
「第一步」
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「第二步」
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「第三步」
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05.预约成功后，收不到验证码
答：您好，今天早上9:00-9:30是预约高峰期，短信发送会有延时，如果在这个时间段因验证码超时未完成短信验证，稍后系统会根据预约时间自动帮您补录，请您耐心等待！
06.预约成功后，还需要去“游湖北”小程序进行分时预约吗？
答：不需要，预约成功后会自动同步。“游湖北”小程序分时预约是为了实现“限量、预约、错峰”开放管理、针对省内A级景区及文化场馆而设立的。
07.我在“游湖北”小程序分时预约成功了，也可以免费去这些惠民景区玩吗？
答：不可以，此次惠民活动唯一预约平台就是“武汉市文化和旅游局” 官方微信公众号（账号：wuhanwenlv）。
08.今天忘记预约，明天还能约吗？
答：不能。今天（3月10日9:00-17:00）之内可以预约3月11日-17日的惠民券；下次开放预约平台的日期是下周三3月17日。
3月17日9:00-17:00，可预约3月18日-24日的惠民券；
3月24日9:00-17:00，可预约3月25日-31日的惠民券。
简单来说，活动期间每周三9点，预约未来一周惠民券。
09.我不预约，可以直接买票进去玩吗？
答：您好，本次惠民活动期间参与的33家景区均正常售票，您可以购票进入（购买年卡用户依然可用年卡入园）。
在3月17日、3月24日的预约中，我们会酌情调整景区名单，届时请登录预约界面查看第二批33家景区名单。
10.已经选择了省外通道预约，如何改为省内通道？
答：点击微信聊天界面，下拉，选择“2021花点时间游武汉春季惠民活动”小程序，点击并长按，选择“移除”，然后再次进入“武汉市文化和旅游局” 官方微信公众号（账号：wuhanwenlv）参与预约，此时就可以重新选择通道。（图解见问题03）
11.我是外省人，想要和湖北省内的朋友一起预约，该怎样操作？
答：您好，如果想预约的人既有省外又有省内，可以让您的湖北省内朋友，进入省内预约通道，将您添加到出行人一起预约。
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