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温情护航大花果山景区旅游发展

来源：花匠小妙招时间：2025-11-03 04:41

□ 胡阳梅盖宇

近日，2024连云港市孔雀沟景区“孔雀迎春，向‘绿’而行”健康跑活动成功举办，吸引人们眼球的，除了赛场上奋力拼搏的体育爱好者，还有赛场外那一抹“城管蓝”。

“我们多次召开工作部署会议，细化分工，研究落实各项保障工作，着力为赛事筑牢安全屏障。”连云港市城市管理行政执法支队景区大队大队长刘海祥介绍，活动前，景区大队组织力量开展景区环境整治，重点针对占道经营、乱堆乱放、乱张贴、违停等现象进行整治，积极为健康跑比赛营造洁净有序的市容环境；活动中，积极做好路线引导和服务保障工作，协调解决赛事期间出现的各类城市管理问题及突发事件。

近年来，连云港市城市管理行政执法支队景区大队强化责任担当，积极履职尽责，在规范景区市容市貌、保障安全生产、加强队伍建设的同时，全力护航大花果山景区旅游发展。

“为了给游客带来更好的旅游体验，我们在景区附近设置游客临时服务点和休息区，为游客提供景区信息咨询、线路咨询、应急保障等服务，努力让游客玩得开心又暖心。”刘海祥说。

节假日期间，每天早上7点半，景区大队女子中队队员便乘着执法车开始一天的工作。“创口贴、藿香正气水、感冒药、纱布、棉签、碘伏等物品，我们车上必备。游客有需要，我们立刻提供给他们。”景区大队女子中队队员赵梓言说，“从早上7点半到晚上7点，我们一直有人在岗。虽然辛苦，但是一想到能为来自全国各地的游客排忧解难、提供贴心服务，大家就感到很充实、很满足。”

与其他城市管理行政执法大队不同，景区大队管辖范围广、重点区域分散。基于此，景区大队明确各中队职责，将各项工作细化到个人，重点做好花果山景区、渔湾景区、孔雀沟景区、云台街道和徐新路周边的市容管理工作。节假日期间，通过提前部署、合理调配人员，切实加强各景点管理，为游客提供良好的旅游环境。

“谢谢你们的帮助，我们在花果山玩得很开心……”去年5月，一封来自安徽淮北的感谢信寄到了景区大队。游客张女士在信中详细讲述了“五一”期间一家人来花果山游玩时，因道路不熟悉而多次得到景区大队队员帮助的经过。

帮走失儿童寻找父母、接送不方便游客到山下停车场、送迷路老人回家、归还游客遗失财物……“城管蓝”以热情服务演绎了很多暖心故事。“我们秉承‘游客至上’服务理念，坚持管理与服务相结合，积极探索工作新模式，推动治理能力不断提升，让景区更加整洁有序、更有温度。”景区大队花果山中队中队长樊方正说。

景区大队全力做好各景点和主要路段的市容管理工作，重点加强流动摊点和店外经营的规范管理，以及非机动车的有序停放。积极推动旅游市场综合整治工作，对景区市容环境卫生进行集中整治，同时不断加大执法力度。截至目前，共拆除辖区内各类违法建设33处8500余平方米；加强渣土运输巡查管控，立案查处10起相关案件；严管餐厨废弃物，守护百姓“舌尖上的安全”。靠前服务，保障安全生产，景区大队始终明确工作目标，努力将安全隐患消除在萌芽状态、把事故苗头解决在早在小。一方面，通过开展城市管理领域安全生产风险管控隐患排查整治活动，落实安全防范措施；另一方面，重点做好户外广告、店招标牌设施安全隐患排查工作，协调有安全鉴定资质的单位对辖区内33处大型户外广告进行鉴定。

“下一步，我们将继续立足本职，提升服务效能，坚持用心服务、精细管理、用情执法的原则，不断提升旅游服务质量，全力服务大花果山景区旅游发展，让‘西游胜境’更有吸引力，助力景区旅游经济高质量发展。”刘海祥说。