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【经营】花店接待客户的五大技巧

来源：花匠小妙招时间：2024-10-10 08:09

提示：

俗话说得好，顾客就是上帝

想要开好一个花店

不仅要有良好的运营和管理

接待客人也是非常重要

给客人留下良好的印象

不仅能为自己的花店加分

同时大大提高了店铺成交的几率

对于接待客户我认为应该做到以下5点需要充分准备。

1.用花的人是谁？

卖花的时候要搞清楚是谁用花？目标客户是谁？不同类型的客户，用花需求是不一样的，根据客户的需求来推荐和选择相应鲜花产品。

2.花用在什么场合

需要明确客户用花的场合是什么？商务还是生活还是礼品，或是婚礼，不同的场合，用花特点是不一样的，不可混淆一谈。

3.客户的具体要求

简单来说就是，客户最终想要达到什么样的效果？需要的具体数量是多少？客户对鲜花有着怎样的期许？这些也是需要明白的。

4.用花的时间

鲜花是时鲜产品，对时间是非常敏感的，对客户的具体用花时间要非常明确，否则极易出现，鲜花过生或者过熟的状况。

5.客户的心理价位

根据客户的购花需求，我们就要大致预估出客户的心理价位，不同的花材，差异是很大的，这点我们要告知客户。

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