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问需于民！西乡河东社区开展居民服务需求调研

来源：花匠小妙招时间：2025-10-30 07:33

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近期，深圳市宝安区河东社区新时代文明实践站开展了社区全领域的社会工作者调研活动，深入了解社区居民不同群体服务需求和问题，进一步发挥社区社会工作的专业作用，共同推进基层社区治理。

本次调研活动采用线上、线下、访谈等形式，覆盖4个居民点。调研前，社区社会工作者通过查阅过往资料、访谈社区工作人员等方式，了解河东社区人群结构，并将服务人群分成老年人、妇女家庭、青少年和志愿者4类，围绕居民的基本信息、期望服务、生活中可能存在的困难，制定符合实际的调研问卷。

活动现场，社区社会工作者和志愿者组织居民按群体分类排队，现场采集需求，以面对面交流形式向每一位居民朋友讲解本次调研活动的目的与意义，以梳理需求、主题调研等内容耐心地引导居民完成问卷填写。对于熟悉智能手机操作的居民则引导其线上填写问卷，对于没有手机或者不熟悉手机操作的居民，社会工作者和志愿者耐心地引导他们填写纸质问卷，收集他们的意见反馈。此次调研活动受到居民的热情参与，每到一小区，社会工作者和志愿者都耐心与居民深入交流，认真倾听并记录他们的真实想法和建议，获得居民点赞。

据了解，河东社区将汇聚多方力量，扎实推进调研活动，根据社区居民的需求和问题，优化社区社工服务工作，为居民提供更具针对性、多元性、专业性、贴合居民需求的社区服务。

文、图丨朱文庆邓锦艳刘映钟桂红

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