唐律师您好，想咨询关于消费购买宠物退款方面的问题?

商家以宣传彩页上特价体育课不予退费为理由，不退钱，但是课程我没上?

[律师回复]商家以宣传彩页上特价体育课不予退费为理由拒绝退款，而你尚未上课，这种情况下，你有权要求商家退费。具体分析如下： 合同约定情况：如果与商家签订的合同中，对特价体育课的退费事宜有明确且合法的约定，比如明确 “特价课程一经售出概不退还”，且该条款在签订合同时商家已以显著方式向你提示并说明，那么可能需要按合同约定处理。 无合同约定或约定不明确：若与商家之间没有签订书面合同，或者合同中没有关于特价体育课退费的明确约定，根据相关法律规定，你作为消费者有权要求商家退还未上课的费用。此外，若宣传彩页上 “特价体育课不予退费” 的内容属于商家单方面的格式条款，且商家在你购买课程时未以显著方式提请你注意，也未按照你的要求进行说明，该条款可能因排除你的主要权利而无效，你仍有权要求退费。 你可以采取以下措施来维护自己的权益： 收集证据：保留好宣传彩页、支付凭证，如转账记录、付款截图等，以及与商家的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，这些证据能证明你购买了特价体育课以及商家拒绝退费的事实。 与商家协商：主动联系商家，向其说明课程尚未上，依据相关法律规定你有权要求退费，并出示收集的证据，争取通过协商达成退费协议。

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