美团外卖鲜花货不对板涉嫌欺诈
网友保保_sNbzM3Oy 2025-10-05
已完结
尊敬的平台管理员: 您好! 我于2025年10月5日10:23分,在美团下单购买了一束鲜花,订单号为 2001 8049 4313 5457 232。 我购买此花束是用于赠送他人,因此在挑选时花费了大量时间和心思。然而,收到实物后,我感到极其震惊和失望!送来的花束与商品页面展示的“卖家秀”图片完全不符,几乎是两种不同的产品。 主要问题如下: 花材不符: 宣传图片中主打的是粉色康乃馨,但实物中根本没有康乃馨,或用其他劣质花材冒充。 以次充好: 花束中掺杂了大量图片中没有的、品相不佳的“乱七八糟”的花材,整体观感廉价、混乱,与宣传中精致、温馨的效果天差地别。 涉嫌欺诈: 这种严重的货不对板行为,已经不仅仅是品控问题,而是涉嫌虚假宣传和消费欺诈。 这次糟糕的购物体验,不仅让我蒙受了经济损失,更严重的是,它耽误了我的重要事宜,并让我在收礼人面前感到非常难堪。 我的诉求如下: 要求全额退款。 要求商家就此次虚假宣传和恶劣的服务体验进行道歉。
投诉进度
企业完结
2025-10-07 17:25:29
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
2025-10-05 14:03:06
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
2025-10-05 14:02:26
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