美团外卖鲜花货不对板涉嫌欺诈

美团外卖鲜花货不对板涉嫌欺诈

网友保保_sNbzM3Oy 2025-10-05

已完结

尊敬的平台管理员： 您好！ 我于2025年10月5日10:23分，在美团下单购买了一束鲜花，订单号为 2001 8049 4313 5457 232。 我购买此花束是用于赠送他人，因此在挑选时花费了大量时间和心思。然而，收到实物后，我感到极其震惊和失望！送来的花束与商品页面展示的“卖家秀”图片完全不符，几乎是两种不同的产品。 主要问题如下： 花材不符： 宣传图片中主打的是粉色康乃馨，但实物中根本没有康乃馨，或用其他劣质花材冒充。 以次充好： 花束中掺杂了大量图片中没有的、品相不佳的“乱七八糟”的花材，整体观感廉价、混乱，与宣传中精致、温馨的效果天差地别。 涉嫌欺诈： 这种严重的货不对板行为，已经不仅仅是品控问题，而是涉嫌虚假宣传和消费欺诈。 这次糟糕的购物体验，不仅让我蒙受了经济损失，更严重的是，它耽误了我的重要事宜，并让我在收礼人面前感到非常难堪。 我的诉求如下： 要求全额退款。 要求商家就此次虚假宣传和恶劣的服务体验进行道歉。

投诉进度

企业完结

2025-10-07 17:25:29

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-10-05 14:03:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-10-05 14:02:26

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