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绿植租赁养护管理方案.docx

来源：花匠小妙招时间：2024-10-05 08:49

文档简介

绿植租赁养护管理方案（一）管理制度1、绿植租赁管理制度1.1租出绿植标准：1）符合客户要求，适应摆放场所的环境。2）植株健康无病虫害，叶片干净整洁无病叶、老叶，株型自然匀称。3）每一颗植株都要挂公司统一的吊牌。4）花盆干净、整洁，无破损。1.2租出绿植养护标准：1）植株丰满健壮株型自然匀称。叶面干净光亮无灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。2）植株无残枝、黄叶，对叶片叶尖存有少许黄尾的要合理修剪，保持株形美观自然。3）保证植物见干见湿，不过量浇水，又不缺水份，保持植物对生长水分的需求。4）保持植物的花盆、器皿干净整洁，无赃污，花盆内无朵物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂盆坏盆。5）植物的底碟、套缸、花盆应合适配套，美观大方，底碟、套缸、花盆的颜色搭适当。6）保持花盆、底碟套缸内无泥垢、脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，清理现场，保持现场清洁。7）植物花卉在摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。8）对岀租的绿植要及时巡查，有不正常的苗木要及时更换。1.3回收绿植的养护1）对刚从客户处换回来的植株，要对植株病枝叶、老枝叶进行修剪。2）清理花盆里的朵物及垃圾，松土，并对缺水的植株浇水。3）对病株进行病虫害的防治，避免大而积的传播。4）将植株放到指定的地点，并做好日常的养护工作。1.4工作要求1）对运送绿植的工作人员，要遵守客户的要求，尤其是到甲方送货，更应遵守甲方的要求。工作人员进出拜访客户禁止穿拖鞋，赤膊，要维护公司的形象。2）对租出的绿植在运输过程中，要避免对植株的损伤，避免花盆的破损，将绿植放到客户指定的地点进行摆放。3）相关的负责人要掌握出租绿植的养护知识，并记录出租摆放的不同品种的数目，以便日后维护。4）相关租摆负责人每周最少一次到相关租摆单位查看有无需更换、浇水、施肥、擦拭植株，及时安排人员解决。5）相关租摆负责人每周最少一次拜访租摆单位相关业务负责人,听取其建议或意见，提升我们自身的服务质量。1.5考核1）对工作认真负责无投诉，并且当月无植株（包括出租和苗圃）死亡，公司将给予相关管理人员月度奖励50-100元2）在工作中，由于个人原因至花盆破碎，将处以20元个的罚款；植株养护不当，至绿植死亡，将处以20元株的罚款；有租赁单位投诉，将处以50元100元不等的罚款。3）公司相关监督人员现场查看租赁单位苗木时，若发现有未及时更换的苗木时，处以20-100元的罚款。2、安全管理制度安全管理制度（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）绿化养护人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。3、人员管理制度人员管理制度1）上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金10元，领班以上管理人员每次扣发奖金20元；2）上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室。3）库房的卫生；员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物，不得穿短裤和裙子；每一款违章一次扣奖金20元；4）严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成领导分配的各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报；违反木条者立即开除，只发基本工资，永不录用！5）坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款20元；6）决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款100后开除；7）不准干私活儿，不接待与共作无关人员，工作餐中不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，班上严禁购物,违者罚款50元；8）未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方要求处罚；9）在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有客人经过时，应立即停止作业让其通过，违者罚款20元，造成后果责任自负；10）无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款100后开除；11）工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负12）工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地而移动，违章一次罚款20元；13）爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新,丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除；14）工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按矿工处理；15）上班时间严禁打私人电话；发现一次，视时间长短罚款10至50元。4、考勤制度考勤制度1）各工作点上班时间根据实际情况确定；2）星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息；3）特殊情况由领班请示公司后可临时安排；4）建立考動登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；5）考動表不得复写、眷抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基木工资发放后予以开除6）全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款10至20元，当月累计三次即行开除；7）请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假；8）无故矿工一天扣30元，旷工两天即行开除！9）请病假应持医院证明，否则按事假处理；10）遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退。5、奖惩制度奖惩制度1）全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金20到30元；完成任务标准如下：（1）工作服干净并佩带胸卡；（2）绿植干净：无污迹、无黄叶、无乱枝；（3）凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；（4）不在地面上推拖物品行走。2）提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励；3）夜间加班每小时补助2元，超过零点后补助餐费5元；4）五一劳动节一天、国庆节一天、元旦一天、春节三天的日工资为每天三十元，如倒休，仍按正常计算；5）白天干户外单项活儿按正常岀勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元；高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员H薪平等的水平；6）在本公司工作满一年后，给探亲假2天（无工资），补助车费50元；满两年补助100元；满三年实报实销（只限火车票和气车£ttl、示丿；7）领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金50元，发现两次扣发全部奖金解除职务；8）除上级领导主动了解或木部门领导不予答复外，越级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员，每次扣奖金20元;9）不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！10）所负责区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金10元；只要甲方因绿化养护问题口头或书而向公司领导提出警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十；本点警告两次，领班员和主管均无奖金；警告三次,撤换领班员并扣发主管两个月的奖金；同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除！11）工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失、只发基木工资予以辞退！12）在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款100元，发现两次予以开除；13）工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，没发现一次罚款20元；14）不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿、直系亲属不得在同一点工作，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基木工资，是领班的撤销其领班职务；15）公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，否则当月只发基本工资；合同到期前一个月，应提前声明是否续签，否则以自辞对待；当月违章三次者，解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资；16）凡是丢点后留在甲方干的人员当月只发基木工资，领班也只发员工的基本工资，押金一律不退。17）工作服只收成木费后归个人，胸卡不收押金，但丢失后，由当事人赔偿五十元；注明：凡是违章被辞及合同内自辞者，只发基本工资、押金一律不退。二)技术服务规范为充分体现公司服务范围内所属室内绿植摆放的人文意义、生态意义和社会意义，室内绿植摆放养护工作不容忽视的。针对本项目绿化实际情况，结合室内绿植养护与管理特点，要求绿化养护人员遵照有关技术规范和标准，制订本绿化养护工作服务规范并严格执行。1、绿化养护技术服务规范统一着装，佩戴胸卡，仪容整洁，举止文明，身体健康的养护人员。养护人员必须经过培训，具备专业技术知识，有较高的服务意识和高度的责任心，并能严格遵守规章制度的业务骨干养护人员年龄18—55周岁。熟悉绿化面积和室内及过道等布局，花草树木的品种和数量，并且结合甲方的规定合理布置花草树木的品种和数量。室内绿植布置，除了美化作用外，空气净化作用也很重要。因此因采用一些对空气净化作用大的绿植(如绿勢、绿霸王、黄金葛、金琥等绿植)室内绿植尽量利用有限空间，在墙角、办公桌上等处寻找空间进行立体绿化。办公室、过道等处要注意绿化档次，提升公司整体形象。适宜花木建议：(1)中大型植物:幸福树、绿萝、巴西木、荷兰铁、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、马拉巴栗、棕竹、夏威夷椰子、发财树、摇钱树、龙血树、心叶藤、富贵竹笼、橡皮树等适宜办公室摆放花卉。2)小型植物:黄金葛、吊兰、常春藤、银边铁、金边铁、开心果、玛丽安、万年青、白掌、文竹、袖珍椰子、金琥、芦荟、黑美人、银皇后、虎皮兰、小型水培植物等适宜办公室摆放花卉。熟悉花草树木的名称、特性和培育办法，对花草树木定期进行相应养护所需的培土、施肥、除杂草和防止病虫害并修枝剪叶、补苗、浇水。保证场地绿化无死角、无灰尘、无异味、无病虫、无枯败叶，修剪美观。做好每月绿化保养记录。绿化维护实行日常工作制,派专人2-3人进驻贵公司进行H常维护。如遇节假日需要临时摆放，我方将协助甲方完成相应要求。定期进行绿植更换,如摆放植物出现发黄、仪态不良、枯萎、死亡等迹象应及时更换。对花盆和接水盘做到整洁无灰尘,花盆中不可出现杂物、烟头等。2、绿植养护服务标准2.1室内绿植管理在室内绿化装饰植物,当然首先需要考虑到室内的一些特殊生态条件。室内,相对来说是一个较封闭的空间。在这个空间里,造就了一个人工小气候环境。其生态条件有特殊性,即室内环境光照较室外弱,且多数为散光或人工照明光,缺乏太阳直射光:室温较稳定,较室外温差变化较小,而且可能有冷暖空调调节:室内空气较干燥,湿度较室外低:室内二氧化碳浓度较大气略高，通风透气性较差。作为室内绿化装饰的植物材料，除部分采用观花、盆景植物外，大量采用的则是室内观叶植物。这是由环境的生态特点和室内观叶植物的特性所决定的。所以了解这些植物材料的观赏性和生态习性显得非常重要。同时要两方而兼顾，才能使美学和生态学得到统一植物材料的观赏性包括自然属性和社会属性，但在绝大部分情况下主要取决于自然属性的形式因素，以及由此而构成的形式美、形式、色彩、姿态等。如室内观叶植物以其叶片翠绿奇特，或硕大，或斑驳多彩而别具一格藤木及悬垂植物以其优美和潇洒的线条和绰约的风姿而使人赏心悦目；切花类花卉以其艳丽鲜明的色彩使室内灿烂生辉；盆景类则古朴典雅，富有韵味。如果从形式的审美角度对植物材料进行分类，那么它可以分成以下几种：具自然性美的室内观叶植物:这类植物具有自然野趣的风韵,在非常讲究而豪华的环境中反而能映现出自然的美。如春羽、海芋、花叶艳山姜、棕竹、蕨类、巴西铁、荷兰铁等。具色彩美的室内观叶植物:这类植物可创造直接的感官认识。因为色彩对人是最敏感的因素之一，它可以影射人的情绪的变化，使人宁静，或使人振奋，大量的彩斑观叶植物和观花植物色彩丰富，均属于此类型。具图案性美的室内观叶植物:此类植物的叶片能呈某种整齐规则的排列形式，从而呈除图案性的美，如伞树、马拉巴栗、美丽针葵、鸭脚木、观赏梨、龟背竹等。具形式美的室内观叶植物:此类植物具有某种优美的形态或奇特的形状，表现为一种美的属性而得到人们的青睐。如琴叶喜林芋、散尾葵、丛生钱尾葵、龟背竹、麒麟尾、变叶木等。（5）具有垂性美的室内观叶植物:此类植物以其茎叶垂悬，自然潇洒，而显出优美姿态和线条变化的美。如吊兰、吊竹梅、常春藤、白粉藤、文竹等。（6）具攀附性美的室内观叶植物:此类植物能依靠其气生根或卷须和吸盘等，缠绕吸附装饰物上，与被吸附物巧妙地结合，形成形态各异的整体。如黄金葛、心叶喜林芋、常春藤、鹿角蕨等。上述具有各种形式美的室内观叶植物只有与室内装饰和整个建筑环境在形式上协调，才能发挥良好的装饰效果。如果考虑到观赏社会属性的内容因素，则往往需要注意到装饰的风格、情调。如各种二项式的室内观叶植物在室内装饰时，只有在特定的室内建筑环境下，才能使其富有清新、洒脱、典雅的艺术韵味，达到既保留传统的自然风格，又具备现代艺术的某种抽象和图案美。又如盆景只有在中式的室内装饰中，或在红木几架、博古架以及中国传统书画的衬托下，方能显其内涵一—中国传统文化和审美情趣的艺术特点和装饰效果。当需将某种植物作为其一建筑物室内布局或房间的装饰主题时，最佳而又简便的办法是使用反映主题的植物，从而使得某种社会属性的审美内容具有更强的艺术感染力2.2乔木管理（1）保持乔木长势健壮，杆径、冠幅比例协调；（2）每季度定期施肥，保持乔木形态自然美观；（3）乔木树干无虫害洞口，无害虫攀爬树干；（4）乔木防虫害有保护措施（口罩、手套、防护衣、警示牌等）2.3花卉管理为实现鲜花盛开，四季看绿的目标，除了科学搭配不同品种种植外，抓好管理是关键。在栽培上要求土地肥沃疏松，通透性好，保水保肥力强。肥水管理要求前期肥水充足，以复合肥为主，结合施用,花前控肥控水，促进花芽分化，开花后补施肥料，可延长花期。每月一次浅松表土，除去杂草，结合施肥。草本花卉，多施液肥。2.4绿化树木的管理（1）肥水管理：在施肥方而，用肥料种类以复合肥为主，比例幼年树5：3:2,大树是3：2:lo观赏花果灌木适当增加P、K月巴，观叶灌木适当增加'肥施用。绿化树木的水分管理，原则是保湿不渍,表土干而不口。高大乔木不存在因缺水而影响生长、灌木矮小，根系短浅，要防旱保湿不渍长。（2）树木的病虫害防治标准：绿化的树木主要的虫害有天牛、木虱、潜叶蛾、潜叶虎、介壳虫、金龟子等。采用常规杀虫剂、速扑杀、介特灵等功能均能达到防治效果。主要的病害有：根腐蚀、口粉病、炭疽病等，常用的防治药物有托布津、多菌灵等，常用浓度800-1000倍稀释。冬季要采用石灰对树木下部进行涂刷防虫。（3）树木要定时进行刷石灰、打药来进行消毒防虫，并且根据需要进行合理的修建。（4）灌木新枝生长不超过15cm，修建应保持原有植物造型（如球形、塔形、条形、曲线形等）（5）灌木枯枝修剪率达到95%以上，高位修剪时有防护措施（如高梯、警示牌等）。3、服务流程（1）免费为甲方提供租摆设计方案。（2）负责花卉的挑选、运输，并摆放在指定地点。（3）在租摆期间，派专业护花人员每日对花木进行管理，浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等。（4）保证植物造型美观，摆放合理，夜色自然。（5）清洁卫生，叶面无尘土，无枯枝落叶，无病虫害，盆土无异味。（6）及时更换不符合租摆标准的植物。养护人员应认真负责按植物需要适时进行护理工作，遵守甲方规章制度不妨碍甲方的正常工作和运营。（三）服务人员管理规范1、仪容仪表规范头发要整洁，不留长头发，头饰不能过大，过多。服装衬衫要常换，保持干净，整洁。不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲。不准备带多余手饰。不准留怪发式、染黑色以外的头发。不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。上岗必须按规定着工装上岗，带胸牌，保持整齐。上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）2、服务规范用语文明礼貌用语，如“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”等。与人交谈先说“您好”；要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起”；给对方添麻烦时说“对不起”；对本公司领导在每天第一次见面称“您早”，前而加上XXX经理或XXX主任；遇到公司领导身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作；对待老年人，称：“老大爷”、“老大妈”、“老同志”、“老先生”、“老师傅”；对待中、青年人，称呼：“同志”、“师傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等；对待外宾，称呼：“先生”、“女士”、“小姐”；有人妨碍养护作业时应当说：“劳驾，请您让一让”；养护作业时碰到过往行人应当说：“对不起碰着您了”，同时该虚心接受对方的批评；如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说：“对不起、我不清楚、您问一下别人吧”；如果遇到群众反映绿化养护和环境卫生问题时