实体店、零售业、服务业如何用会员制提高业绩？

你好，欢迎收看《亿谋商道》，我是金亿谋！

今天我们来聊一聊实体店、零售行业以及服务行业，如何用会员制来提升营业额、增加客户回头率？

为什么大公司疯狂推会员？

最近几年，很多大公司，都开始疯狂推会员了。

2015年，京东推出PLUS会员；

2016年，唯品会推出超级VIP会员；

2017年，网易考拉推出黑卡会员、苏宁易购推出SUPER会员；

2018年，阿里推出88超级会员。

以上是一些互联网公司，我们再来看一看线下实体商家。

2015年物美推出会员制超市尚佳会员店、永辉也在上海开出超市会员店；

2016年，正大在佛山、苏州开设会员制仓偖超市；

2017年，银泰推出付费会员365；

2018年，好邻居会员店开业。

为什么最近几年，无论是线上互联网公司还是线下实体店都在力推会员制呢？

原因只有一个，那就是：

抢客户！

现在，中国的消费市场已经开始进入了存量市场。

假设一个老百姓每个月要消费5000元，那他不是在这个商家上花就是要在那个商家上花。

而每个商家都希望客户能在自己这儿花。

而会员制，可以尽可能的锁住客户，提高客户回头率，增加客户粘性，从而提升商家的营业额。

既然会员制有这么多的好处，那实体门店、零售业、服务业，该如何用好这个会员制呢？

要想做好会员制，我们就要先看看，在全球范围内，做会员制最成功的那些公司都是怎么做的？

我们向他们学习，把他们成功的关键点给总结出来，那我们就知道我们该怎么做了！

全球会员制模式成功典范！

目前全世界做会员制最成功的，总共有三家公司，也可以叫三种会员制模式。

第一种：好市多模式

目前做会员制做到全球第一的，那就是美国的大型超市好市多。

好市多目前在全球有8100万付费会员，2018年会员的续费率88%，会员费的收入高达31.4亿美元。

好市多做会员，为什么能做的这么牛？

他的逻辑是这样的，超市里的商品不赚钱，用会员费来赚钱。

好市多的商品价格低到让你都不敢相信，但是你要成为会员才能享受这个低价。

他的会员都是付费的，有年费60美元的，也有年费120美元的。

这是第一个，好市多模式。

第二个：亚玛逊模式

全世界做线上购物网站最牛逼的公司，其实不是阿里巴巴，而是美国的亚玛逊。

我刚才刚看了一下，现在阿里巴巴的市值是4500亿美金，而亚玛逊的市值高达7900亿美金。

亚玛逊也卖会员，会员价格是388一年，可以享受很多权益。

比如购物两天到货，甚至当天到货的服务。

还可以享受无限制免费看各类电视剧、电影，无限照片存储空间、免费下载海量电子书等等。

现在淘宝推出的88超级会员，就是模仿亚玛逊的会员模式。

淘宝超级会员，一年88。

除了可以享受天猫超市、国际直营的折扣之外，还可以享受优酷VIP、饿了么超级会员、淘票票、虾米这些会员权益。

第三种：爱奇艺模式

爱奇艺大家都知道，是一个在线视频播放平台，平台上有很多优质的视频资源。

爱奇艺会员现在一年是248，可以享受去广告和全年线上海量视频资源免费看的权益。

2018年，爱奇艺付费会员有8740万，会员费收入106亿人民币。

以上就是会员制最成功的三种模式！

会员制成功的两个关键！

你发现没有，这三种成功会员模式有两个共同的特点，而这两个特点就是会员制成功的关键！

第一个：必须付费！

国内现在有很多实体店的会员都是免费的，然后采用会员积分换购、积分抵购的方式来粘住客户。

这样做的效果好不好？

其实效果并不好！为什么呢？因为客户没有掏钱！

客户没掏钱，也就没有忠诚度，没有忠诚度也没有回头率。

那客户忠诚于什么呢？

客户只会忠诚于——给他带来的好处！

刚才那三种成功的会员制模式告诉我们，只要你给客户的好处足够大，你让客户掏钱成为会员，他也是愿意的！

所以，会员制想要做成功，第一就必须要付费！

第二个：超低价格或超值服务！

客户愿意掏钱购买付费会员，那一定是因为物超所值，客户才会愿意购买！

如何体现物超所值呢？

只有两点：更低的价格或者是更多更好的服务。

客户购买好市多会员，是因为价格更低；

客户购买亚玛逊会员，是因为服务更好；

客户购买爱奇艺会员，是因为能得到更多，也就是全网海量视频节目的片源。

因此，你想让客户成为会员，你就必须要具备价格优势或者提供超值的服务！

好了，会员制成功的要点我们总结出来了，会员制的好处我们也知道了，可以锁住客户、让客户回头，进而提高客户购买率！

那我们实体店、零售业、服务业的会员制，具体该如何落地呢？

我总结了3种最实用的会员制模式。

不过由于时间的关系，在本期节目里可能讲不完了。

需要了解的，可以通过添加我的微信公众号：亿谋商道，回复：会员制，这三字。

就可以免费收看《实体店如何落地会员制》的视频了。

好，今天节目就到这里。

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我们下期再见！

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