【地评线】桂声网评：物业“降费不降质”，业主“欢喜不担忧”

近期，南宁市多个住宅小区及商业大厦相继下调物业费，有的每月降了5元/平方米。（8月11日 广西云-南国早报）

物业费下调的背后，既有业主委员会的积极推动，也有物业公司主动让利以提升竞争力的策略。如房价、房租、收入等下行压力增加，业主降价呼声高涨，通过联名议价、组建业委会等方式，与物业企业协商，推动物业费降价。此外，物业管理行业进入存量竞争时代，企业为提升收缴率或竞标成功率主动降价。

应该说，物业费下调是好事。对于业主来说，能够减少支出、减轻负担，自然是乐见的。对于物业公司来说，这是企业重视客户、留住客源的表现，短期来看，收入会减少，但长远来看，以“降费”来倒逼成本缩减、管理增效，能够在激烈的市场竞争中争取更多机会。说到底，这是如何处理“眼前”和“长远”关系的问题。如果只盯着眼前的“收费”，不注重长远的“发展”，也许就会因为“捡了芝麻”却“丢了西瓜”，反之，眼前的“让利”，带来的将是长远的“收益”。

如何做到“降费不降质”，成为各方关注的焦点。俗话说，“南京到北京，买家没有卖家精”。对于物业费下调，业主在高兴之余，也有担忧：物业公司会不会通过一波操作，让收费和服务“双减”？这种担忧可以理解，毕竟物业公司是要盈利的，“降费”必然会在一定程度上压缩利润，不排除有些物业公司为保证收入而降低服务品质。在下调物业费的同时保证服务不“缩水”，在给业主“添欢喜”的同时“解担忧”，提高物业“性价比”，是物业费下调之后需要真正答好的“附加题”。

确保“降费不降质”，物业公司与业主需要“双向奔赴”。物业公司应减少不必要的成本浪费，让每一分钱都花在刀刃上，同时，还可以通过科技手段（如智慧物业）和集约化运营降低成本，实现“精细化管理”，此外，还要“开门搞物业”，多倾听业主的意见建议，及时解决业主的“急难愁盼”，不断提升业主的认可度，从而提高物业费收缴率和市场竞争力。业主可通过签订补充协议等法律形式，确保物业公司提供质价相符的服务，明确约定服务质量标准，避免出现“质价双降”的被动局面，业主委员会要通过加强监督确保服务质量，在推动物业公司降费的同时，督促提升管理效率，确保公共设施维护、安保、清洁等服务不“打折”。

物业费下调是惠民之举，也事关行业的健康发展。除了物业公司和业主的共同努力，还需要政策“保驾护航”。据悉，对于市场上目前出现的物业费“降价潮”，相关部门正在筹备新的方案，下一步将面向社会征求意见。希望在制定政策措施时，通盘考虑、重点考量，探索出能平衡各方利益、确保物业“降费不降质”的有效机制。（郭雪营）

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