深圳证券交易所

投资者服务

服务内容简介

深交所坚持以投资者为中心，以投资者需求为导向，开展“走进上市公司”“走进证券公司”“走进基金公司”“走进校园”“走进投教基地”和“投教大讲堂”六大品牌特色活动，搭建信息交流、股东投票、咨询反馈等投资者服务平台，通过传统媒体、互联网、微博、微信、实体及互联网两大国家级投教基地等多种渠道，普及证券知识，强化风险揭示，培育成熟理性投资者群体，努力推动形成投资者合法权益得到充分保护的证券市场。  

诉求处理服务

本所通过以下渠道接收投资者诉求：

1.服务热线（400-808-9999）

2.电子邮箱（cis@szse.cn）

3.官方微信（微信公众号：szse1990）

4.短信（10698000869888）

5.信函（广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所投资者服务部）

6.来访（广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所接待室）

诉求受理范围

1.与深市上市公司信息披露等相关的事项；

2.与深市证券交易相关的事项；

3.与深市会员管理相关的事项；

4.与深市基金、固定收益产品、衍生品等相关的事项；

5.与深市证券上市交易或者转让，证券终止上市交易或者转让相关的事项；

6.与深港通相关的事项；

7.与本所业务规则相关的事项；

8.与本所业务相关的其他事项。

投资者服务平台

1.互动易（http://irm.cninfo.com.cn）：投资者与上市公司在线互动沟通的平台。

2.网络投票（http://wltp.cninfo.com.cn）：投资者行使投票权，参与股东大会网络投票的平台。 

投资者教育活动

1.走进上市公司

搭建中小投资者与深市上市公司亲密接触的桥梁，一方面带领投资者实地调研上市公司，并与公司高管面对面交流，增进对公司的了解；另一方面，推动上市公司与投资者沟通互信，提升其投资者关系管理工作水平。

2.走进证券公司

带领投资者走进证券公司通过嘉宾授课、专题讲座等形式，普及证券市场基础知识，揭示证券市场投资风险，帮助投资者树立理性投资理念。

3.走进基金公司

带领投资者走进基金公司，通过嘉宾授课、互动交流等形式，帮助个人投资者深入了解基金市场，更好地弘扬理性投资理念，培养广大投资者树牢长期价值投资意识。

4. 走进校园

通过在校园开设课程、举办讲座、座谈交流等多种形式，全面提升学生金融素养，推动投资者教育纳入国民教育。

5. 走进投教基地

邀请投资者走进深交所投教基地，旨在增进投资者对深交所投资者服务体系的认识，实现与投资者的有效互动。

6. 投教大讲堂

邀请市场专业人士主题授课，旨在帮助投资者提升证券知识水平和投资分析能力。

投资者教育基地

1.实体投资者教育基地：基地简介及预约方式详见http://investor.szse.cn/teaching/。

2.互联网投资者教育基地：深圳证券交易所投资者教育网站http://investor.szse.cn/。

投资者教育信息渠道

1.网站

本所投资者教育网站（http://investor.szse.cn/）是集知识学习、风险教育、互动体验为一体的互联网投资者教育基地，为投资者提供学习交流等多项服务。

2.微博、微信

新浪网深交所官方微博（@深交所）以及深交所官方微信公众号（szse1990）不定期发布投资者教育活动信息、投教产品等。

3.报纸专栏

（1）中国证券报读者专刊“深交所投资者教育专栏”及其他专题性栏目

（2）上海证券报读者专刊“深交所投教专栏”及其他专题性栏目

（3）证券时报读者专刊“投资者保护专栏”、“深交所投资者服务热线专栏”及其他专题性栏目

（4）证券日报读者专刊“深交所投教专栏”。

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