客房内所布置的花草品种应适应客人的要求和身份。（）

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第1题

启用贵重物品保险箱时，要确认客人的住客身份。（)

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第2题

启用贵重物品保险箱时，一般情况下，要确认客人的住客身份。（)

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第3题

客房内的服务用品都是按标准定量配备的，若客人超量使用饭店应不提供。（）

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第4题

客房内通常备有擦鞋纸、擦鞋巾,以方便客人擦鞋（）

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第5题

客房内的服务用品都是按照标准定量配备的，若客人超量使用饭店应不提供。（)

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第6题

客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）

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第7题

客房内的花草布置一般分为()两种。

客房内的花草布置一般分为（)两种。

A.绿色植物和插花

B.长期布置和临时布置

C.复杂布置和简单布置

D.盆栽鲜花和绿色植物

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第8题

问讯员可直接将机械客用钥匙发给完全确认身份的客人。（）

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第9题

总体来说，问讯员可直接将机械客用钥匙发给完全确认身份的客人。（）

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第10题

前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。（）

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第11题

茶艺馆服务人员在引领客人时，要走在客人左边。（)

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