广西29岁听障女孩开网约车走红！记者前往深圳，亲历她的工作和生活

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她如何从广西一个小县城去到了大湾区？作为一名听障司机，如何与乘客沟通，并且提供专业的服务？大多数乘客不懂手语，需要用语言交流的场景，该如何解决？带着这些疑惑，6月30日至7月1日，记者前往深圳，和蒋露一起出车，第一视角观察她的工作日常，感受无声却有爱的车内世界。

6月30日晚9时许，深圳暴雨骤歇。陈先生外出理发，叫到了蒋露的车。刚上车时，他没注意到座位前方的提示牌，蒋露转过身朝他比划，他才反应过来，用手势打出手机号码。

在乘客上车后，蒋露用手语和乘客沟通手机尾号。

陈先生经常坐网约车，第一次遇到听障网约车司机。蒋露的车整洁，还有淡淡的香水味，坐垫也很舒服，乘坐体验很好。

“她通过自己的努力，自食其力，很励志。”下车后，陈先生给蒋露打赏了100元红包。蒋露用手机打字表示“太多了”，但陈先生坚持让她收下。“这个群体能走出家门，主动融入社会，靠自己的双手打拼生活，很了不起，希望大家对他们更包容些。”

7月1日上午，一名男乘客打到蒋露的网约车，落座后发现了座位前方的提示牌，向蒋露竖起大拇指表示敬佩。他告诉记者，跟听障人士交流起来可能会慢一点，但快节奏的生活久了，偶尔慢一点也挺好。

“史铁生说，余华没把他当残疾人。”男乘客还引用作家史铁生的话，认为公众要对残障人士多一些尊重和包容，同时也需要用平常心对待他们。他鼓励蒋露：“跟随自己心中的那道光，无畏前行。”

当手势无法交流的时候，“只要一部手机，沟通都没有问题”。蒋露打开几款手机语音软件，现场拨打记者的手机号码进行演示。只见她输入文字或常用语，就会自动转换成声音。

蒋露说，她和乘客之间很少遇到沟通障碍，一般通过手语，80%的乘客能秒懂她的意思。她还在车上张贴了一张温馨提示：您好！我是听障师傅，欢迎乘车，若有问题请及时打字沟通。

车内后排张贴的温馨提示。

做网约车司机两年多，蒋露的后台收到了无数好评：“服务态度超好”“驾驶技术一流”“主动提供帮助”……从去年7月起，她开始在短视频平台上传自己的工作日常，至今共传了16个作品，多数是她带着灿烂笑容在车内与乘客互动的场景，双方用手比划着手机号码，画面温馨和谐。

不少网友被这无声的对白感动，纷纷表示“这场景太暖了”！在一个她与听障乘客交流的视频中，3人用手语热烈地交流，“他乡遇故知”的喜悦溢于言表，短视频点赞超过6000次。有网友评论：“就像是游荡在宇宙中的小行星，偶然间碰撞到了另一颗。”

蒋露自幼喜爱绘画，并凭借过硬的专业知识考上了大学，跑网约车之后就很少再拿画笔了。7月1日中午，趁着午休的间隙，她饶有兴味地“露一手”，在餐桌上铺开画纸，拿起铅笔快速勾勒，10分钟之后，“哪吒”形象跃然纸上。电影《哪吒》中“我命由我不由天”的呐喊，正是她人生的真实写照。

蒋露认真作画，并与画作“哪吒”合影。

画作完成，蒋露通过视频电话向父亲蒋小玉展示。视频里，50多岁的蒋小玉穿着红色短袖，脸上露出欣慰的笑容，眼角却泛起了泪花。

父亲蒋小玉说，他们是桂林全州人。女儿出生100天时生病发烧，在镇上的诊所注射了庆大霉素，不久后耳朵流脓，家人还以为是发炎，没想到是药物中毒。“我们发现她连鞭炮声都听不到，才意识到问题的严重性，找了桂林和广州的好几家医院治疗。”回想起女儿幼时的遭遇，蒋小玉至今仍深感愧疚和惋惜。

眼看女儿落下残疾，蒋小玉希望能尽量弥补，他坚信“知识改变命运”，就让她多读书；蒋露爱画画，家里也支持她。蒋露6岁时，父母把她送去镇上的小学读书，但年幼敏感的她经常低着头，不敢看别人，也不戴助听器。蒋小玉意识到问题后，找到了桂林市聋哑学校，“当时老师嫌她太小，我说了很多好话才接收了她”。

在桂林读完初中，一时找不到接收聋哑学生的优质高中，蒋小玉又四处打听，最后联系上武汉市第一聋哑学校。3年后，蒋露在武汉完成高中学业，考上长春大学特殊教育学院的动画专业，“当时是全州第一个考上大学的聋哑学生”。

“学习上的事，她很少让我们操心。”谈起女儿的学习成绩，蒋小玉声音清亮，语气中满是骄傲。“读高中时我送她去了一次武汉，之后往返学校都是她一个人。”蒋小玉说，女儿从小就很自立自强，小学从镇上背着画夹到县城学习，大一时独自去北京参加驾考培训拿到驾照，寒暑假都去打工赚钱贴补生活，第一部手机也是自己挣钱买的。

刘老师是蒋露的高中班主任。7月3日，刘老师接受记者采访时说：“看到她‘红了’，我一点都不意外。”刘老师说，蒋露当时是班上年纪最小的孩子，生活上一点不娇气，比一些年龄大的同学更沉稳。虽然基础知识不太好，但她个性要强，学习非常刻苦，是班上为数不多考上大学本科的学生。

大学毕业进入社会，挑战才真正开始。

大学毕业后，蒋露在山东找了一份“宠物美容”的工作。考虑到女儿的听力缺陷，家人希望蒋露能回老家工作，照顾起来也方便。蒋小玉便设法把女儿拉回了桂林。没想到，在桂林一家印务公司工作3年后，女儿偷偷辞职，独自去深圳闯荡，家人为此还和她起了争执，“我真的不想她去，只给了她1000元”。但蒋露有自己的想法。广州与广西习俗相近，语言相通，而深圳作为大湾区核心城市，是一个年轻的城市，也是一个包容性很强的城市，有大量的就业机会，让每一个奋斗者能在这里找到属于自己的坐标。

2022年，蒋露在深圳从外卖员做起。对于一名听障人士来说，取餐、配送难免需要频繁与人沟通，再加上骑着电动自行车跑外卖经常摔跤，她决定转行。一年后，她用工作几年攒下的4万多元首付，贷款买了一辆新能源汽车，成为一名网约车司机。

33岁的洪杨也是听障人士，2021年从湖北老家来到深圳。去年10月，他通过短视频平台认识蒋露后，也打算从事网约车司机工作。提起蒋露，他赞不绝口：“她性格开朗，为人很热心，笔谈能力强，对我帮助很大。”洪杨说，几天前，蒋露还陪着他去4S店选车、提车。

7月1日下午，蒋露特意停下工作，按时来到深圳市公安局交警支队宝安车管所帮洪杨给新车上牌，还拿出手机教他如何在网约车平台上注册，毫不吝啬地传授接单技巧。

蒋露陪好友到车管所上牌。

“我们虽然听不见、说不出，但也可以靠自己的双手脚踏实地赚钱。”蒋露认为，帮助他人让自己很有成就感，她现在通过视频在网上分享自己的生活，就是希望通过自己的努力赢得大众的尊重，对听障人士多一些理解和支持。

蒋露平时开网约车，闲时会四处旅行，目前已经走过全国10多个省份。就在前不久，她还一个人开车去了海南，“明年打算去东南亚。”蒋露说，虽然活在无声的世界，但自己对美好的生活依然充满了憧憬。

蒋露与好友用手语交流做网约车司机的日常。

谈及未来的计划，蒋露说，自己爱自由，想趁着年轻多出去走走，下一步可能考虑创业，正在考察商业项目。

在无声世界里书写自强篇章

愿蒋露前路繁花似锦

生活满是欢歌

继续绽放独特光芒！

蒋露: 我在桂林辞职前，父母也不理解。他们说：“你在老家有工作、离家近，为什么一定要出去？”但是我爱自由，想趁着年轻多出去走走，多见见世面。虽然深圳快节奏、竞争激烈，但在对残疾人的保障方面做得相当出色，我有一些朋友在那里工作，过得很不错。深圳还拥有大量的年轻人，年轻群体更容易沟通，能给我的工作带来便利。

蒋露：作为一名残障人士，要找到合适的工作比较困难。外卖员入行门槛低，工作相对自由，我花900元买了一辆二手电动自行车，就开始跑外卖。深圳的白天车流太大，我觉得不安全，多数选择在晚上跑。不过，取餐、配送难免需要频繁与人沟通，有时商家需要逐个喊送餐号来给对应的骑手，我经常听不到，只能求助于好心的路人帮忙确认。送外卖还要赶时间，骑车摔了几次跤，我只做了一年就决定转行。

蒋露：我辞掉外卖员工作，主要是考虑到安全问题。我在路上骑车，一些紧急情况下如果听不见，危险性高。在遵守交通规则的前提下，做网约车司机比较安全，深圳的司机大多也比较文明。开网约车近3年，我只出过一次交通事故，还是因为前车后溜，剐蹭到了我的车头。

对我而言，这份工作最大的障碍是乘客上车后需要报手机尾号，还有如果遇到醉酒的乘客，沟通起来就很困难。其实，我和乘客之间很少遇到沟通障碍，一般配合都很默契，通过手语80%的乘客能秒懂我的意思，有的乘客还会用手语对我说“谢谢”。

蒋露：有一年中秋节的晚上，我搭载了一名男乘客。把他送到目的地后，他用手机敲了一行字递给我看：“我给你打了一个200元的红包，节日晚上姑娘跑车真不容易。早点回家，吃点好吃的，节日快乐！”在陌生的城市，这段话令我非常感动，一直温暖着我。

蒋露：一直以来，手机都是我和外界沟通最方便的工具，我一直是一个乐观且乐于记录生活的人。以前，我上学时喜欢拍照摄影，现在通过短视频可以分享日常生活，拉近听障人士与普通人的距离。很多网友以为听障人士不能开车，希望我的视频可以消除大家的误解。另外，我也有做自媒体的打算。

蒋露：动画行业是一个专业性极强的行业，它不仅需要日积月累，也需要天赋。国产动画正在蓬勃发展，我希望中国动画越来越好。我想趁着年轻多出去走走，暂时不想从事动画相关的工作，下一步可能考虑创业，正在考察商业项目。

来源丨广西云-南国早报记者 赵劲松/文 王谰/图

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