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详解电商订单处理三大流程

来源：花匠小妙招时间：2025-07-03 21:18

在电商全部模块流程中，订单流程可以说是核心中的核心，因为电商设计的所有模块都是直接或者间接的为订单流程的顺利实施所服务的。

对于电商订单处置不是特殊懂得的人来说可能认为订单处置涉及的就是产品阅读、加购、支付等，但其实订单的处置的全部流程是宏大且庞杂的，你看到的只是冰山的一角。

下面我们就来简略的懂得以下关于订单处置的相干知识，愿望可以让你对电商订单处置有更多的懂得。

任何电商平台涉及到的无非就是3流，即信息流、资金流以及物流，而订单处置的全部流程也是环绕这3个部分展开的。

订单涉及的信息流包含用户信息、订单基本信息、商品信息、优惠信息、支付信息以及物流信息。

(1)用户信息：在处置订单时须要知道花费者的用户账号、用户平台等级、用户收货信息，这些不止是发货的凭证，同事也是用户享受折扣优惠等的凭据。

(2)订单基本信息：这部分是订单流转的核心部分，包含订单类型、父/子订单、订单编号、订单状况以及订单流转的时光等等。

(3)商品信息：商品的SKU信息、产品图片、名称、包装属性规格、产品价钱、商户信息等都是包括在商品信息里的。

(4)优惠信息：很多用户由于平台等级高会享受优惠价，或者订单产品享受优惠促销运动，如满减、满赠等等的优惠信息及优惠券等等都是会在订单上显示出来的。

(5)支付信息：这个就包括支付的流水单号、支付金额以及用户支付的方法等等。

(6)物流信息：包含配送方法、物流公司、单号、物流状况等等，用户可以时时懂得到商品的运输状况。

订单处置的全部资金流涉及到的除了用户订购须要支付的产品价钱及运费等，商铺掌柜还须要向物流公司支付物流费用，且平台与商铺之间的资金结算等等。如果碰上用户退货的情形，还须要解决退款等等，这些都是须要申请再一一解决的。

物流在产品下单胜利开端就开端的流程，包含卖家接洽物流公司提货、卖家仓库对产品进行打单、拣货、包装、交接物流等；之后就是物流进行配送，以及平台更新物流信息等，在用户确认收货，物流公司反馈签收信息为止都是物流涉及的流程。

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