分享账单提示已有处理中的订单或支付中的解决办法（）

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第1题

在控制阀改副线的过程中，下列说法中正确的的是（）。

A.先关掉控制阀上游阀，打开副线，再关掉控制阀下游阀

B.先关掉控制阀下游阀，打开副线，再关掉控制阀上游阀

C.一次性先打开副线，然后在同时关闭上下游阀

D.先慢慢开一点控制阀副线，然后慢慢关闭控制阀上游阀中的一个，反复几次，并且与内操密切联系，保证流量稳定，当上游或下游阀关闭后，将另一个阀门也关闭

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第2题

自助购订单支付成功后，多点APP中在哪查看订单详情（）

A.PP--我的--门店订单--点击订单详情

B.稽核APP--我的--自助购订单

C.PP无显示，提供手机号到服务台查询

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第3题

关于五月群对接操作步骤正确的是（）

A.火车票机器人提醒，需要在后台查询出票状态状态，若是长时间未出票成功，需要修改订单出票状态为出票失败，后再联系客户外定

B.路淘群中的信息应发送给售后飞巴海豹业务沟通群中处理

C.路淘群中的信息应发送给飞巴&高灯企服售后沟通群中处理

D.滴滴打车机器人群推送了投诉信息，若供应商为同程专车，需要将信息反馈到同程打车群中处理

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第4题

购买了电影票一直提示出票中怎么办（）

A．建议用户耐心等待，若是出票失败再联系我们B．通过服务云系统查询用户是否有订单记录以及订单状态，确认用户已购票成功，直接进行解释C．尊敬的用户您好，经核实，您有***购买***电影的记录，现已提交后台部门紧急处理，建议您稍后登录咪咕影院—我的订单—影票，点击相应订单详情关注出票情况，如出票失败，将原路退还支付的费用D．用户号码、客户端版本号、手机型号、使用网络、购买的影院名称、电影场次以及具体详情。客服系统查询的情况

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第5题

以下不会被判定虚假骑手的是（）

A.一部手机同一天登录了多个骑手（包括众包）账号跑单

B.休假完成任务，让后台转个已经送到的订单到app直接点送达

C.微笑行动未拍照上传

D.组长退出自己账号关闭APP骑车带着新人用新人账号跑单

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第6题

用户无法注册翼支付，提示已注册，如何操作（）

A．市客服走V300系统工单派单到翼支付核查，如属于二次放号遗留账户导致现机主无法注册翼支付账户问题，需客户提供资料：身份证正面、反面、手持身份证正面照片、手机号码开户证明或近一个月话费账单共4项资料。上传至翼支付后本人致电95106为其操作解绑前机主账户后再重新注册。上传资料路径：进入翼支付APP—点击我的—我的客服—右上角更多—遇到问题—更多问题—客服中心—上传资料B．在BSS中添加翼支付线上功能包用户就可以办理现有号码翼支付账户注册C．BSS系统与翼支付做翼支付账户解绑接口，企信部统一对存量不在网号码进行翼支付账户解绑操作，对存量遗留问题号码进行清洗

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第7题

不小心点错订单造成提前点送达应该怎么做（）

A.尽快联系顾客立马送过去避免顾客投诉

B.站在原地不动，关掉网络及手机定位

C.联系后台或站长配合处理

D.误点送达后15分钟内不能往顾客定位方向去

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第8题

新系统APP因为长时间没有使用后，打开APP创建新订单时会出现“网络好像出了问题，请稍等再试…点击屏幕刷新”的页面，请问这种情况应该怎么做（）

A.按照提示一直刷新

B.关闭APP再次打开

C.先退出登陆，然后重新登陆

D.切换网路再次打开

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第9题

订单结束后，合乘双方是否还可以通过虚拟号联系（）

A.乘客点击确认送达（或系统默认送达）12h后虚拟号码失效，双方无法再通过虚拟号码进行联系

B.取消订单后虚拟号码立即失效

C.顺风车订单全部默认是虚拟号码，打开APP默认虚拟号码是开启的，如乘客想使用真实号码可手动关闭号码保护

D.每拨打一次虚拟号码刷新一次（需每次拨打进入订单拨打，不可再通话记录中重新拨打）

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第10题

注册软件提示网络异常如何处理（）

A．退出软件，将电脑上的杀毒软件、电脑管家、防火墙退出，重新登录个税软件看看，可以多试几次B．在电脑桌面网络的图标上单击鼠标右键，点击属性→→本地连接→→属性→→双击Internet协议版本4，将首选DNS修改为8.8.8.8，备用DNS服务器默认为空→→确定C．关闭软件在安装目录备份一下数据，然后下载最新的升级包，双击打开升级包，点击快速升级，升级后重新登录软件注册即可。请直接点击后边蓝色字体下载升级包☞自然人电子税务局（扣缴端）V3.1.080-V3.1.095手工升级包D．以上方法都不行，可以切换手机热点或换个运营商网络试试

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