首页分享订单处理流程.ppt

订单处理流程.ppt

来源：花匠小妙招时间：2025-07-03 21:17

上传人：3399888 文档编号：2034124 上传时间：2020-11-12 格式：PPT 页数：21 大小：1.72MB

《订单处理流程.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《订单处理流程.ppt（21页珍藏版）》请在一课资料网上搜索。

1、订单处理流程 Task3 信息处理订单处理流程什么是订单处理订单处理系统的特点订单处理流程什么是订单处理所谓订单处理就是由订单管理部门对客户的需求信息进行及时的处理这是物流活动的关键之一是从客户下订单开始到客户收到货物为止这一过程中所有单据处理活动订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素改善订单处理过程缩短订单处理周期提高订单满足率和供货的准确率提供订单处理全程跟踪信息可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度同时也能够降低库存水平在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本订单处理过程订单传输订单准备 orderPreparation 指搜集所需产品或服务的

2、必要信息和正式提出购买要求的各项活动包括决定合适的供应商填制订单很多ERP系统只要有需求一般是电脑产生确定库存的可得率包括产品规格及数量等通报订单信息订单可执行的程度等订单传输 OrderTransmittal 订单处理的第二步指订单请求从发出地点到订单录入地点的传输过程传输方式人工方式邮政快递等时间长速度慢成本低电子方式 E mail 传真时间短速度快电子人工方式因订单传输方式会影响订单的处理进度进而影响公司的业绩及成长电子方式将逐步取代人工方式订单录入 OrderEntry 指在订单实际履行前所进行的各项工作包括核对订货信息如商品名称

3、与编号数量价格等的准确性核查产品库存状况如有必要准备补交货订单或取消订单的文件审核客户信用转录订单信息将客户订单转成公司的销售订单开具账单订单录入方式手工录入和借助电子工具录入如何识别客户信用风险如何识别客户信用风险企业概况资料组织管理资料经营情况财务数据历史信用记录银行往来与本企业付款记录如果感觉获得全面的客户资料有困难或成本较高可以在选择代理商和经销商时侧重观察以下信息个人抵押资产老板信用成立时间订单录入 OrderEntry 订单录入 OrderEntry 订单录入的影响因素订单录入方式影响订单录入的时间订单录入的批量影响订单录入的时间及履行订

4、单录入的时间影响订单的处理及履行修改订单录入系统的目的减少销售采购人员的非销售采购工作合并订单以提高运输调度的效率改进存储点拣货与装运模式订单履行 OrderFulfilling 与实物有关的活动包括通过提取存货生产或采购来获取所订购的货物对货物进行包装安排运输送货准备货运单证以上有些可以和订单录入同步进行缩短处理时间订单履行 OrderFulfilling 订单履行的优先法则先收到先处理使处理时间最短预先确定顺序号优先处理订货量较小相对简单的订单优先处理承诺交货日期最早的订单优先处理距约定交货日期最近的订单订单跟踪订单处理的最后一环不断地向客户

5、报告订单处理或交货过程中各种状况确保优质的客户服务活动内容跟踪客户订单执行状况与客户交换订单处理进度订单货物交付时间等方面的信息图订单处理过程涉及的要素订单处理案例 Dell通过网站向供应商提供实时数据使供应商了解零部件库存需求预测及其他客户信息更好地根据DELL的需求组织生产并按JIT配送大多数零部件只在Dell仓库存放15分钟以内同时 DELL的客户在网上按指令配置PC PersonalComputer 下订单5分钟后就可以得到确认 36小时以内客户订购的PC就会下生产线装上配送车圆通关于EMS与圆通的对比客户订单流程图关于EMS与圆通的对比 EMS 客户订单流程图总结从EMS与圆通快递的订单流程图中就能发现很明显的对比 EMS的业务订单系统较为完善程序精而不乱环环相扣避免出现偏差且服务到位而圆通快递订单处理过程精简失误率低双方建立了客户信息反馈平台能及时了解客户的需求并及时处理双方的的订单处理流程均如下表客户下订单接收订单订单生成派送订单订单信息跟踪二者皆有相同之处订单处理案例讨论订单处理速度对哪些企业和产品至关重要影响订单处理时间的因素有哪些如何加快企业订单的处理速度加快企业订单反应速度 Thanks

订单处理流程.ppt_第1页