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三亚吉阳区“护苗”心灵热线获赞照亮青少年“心”路

来源：花匠小妙招时间：2025-06-30 23:42

南海网、新海南客户端记者刘丽萍

电话那头，高二学生小林第一次说出学业压力下的失眠与焦虑；电话这头，专业咨询师用温暖话语点亮了“漆黑的夜”。

“学习任务太重了，我整晚睡不着”“爸妈总说我不够努力”“同学关系让我很累”……在三亚市吉阳区“护苗”心灵热线的咨询室里，这样的青少年倾诉时常在发生，咨询师的笔记本上记录着过去八个月接听的求助电话，每一页都是青少年隐秘的内心世界。

吉阳区2024年10月正式开通的这条心灵热线，成为孩子们倾诉内心烦恼的专业场所。热线开通以来，已为上百名未成年人提供免费心理咨询服务，成为吉阳区“护苗”专项行动中一张温暖的名片。

为完善未成年人心理健康服务，吉阳区同步推进多项线下服务举措。吉阳区委政法委供图

热线背后的青少年心理健康危机

在吉阳区的一次未成年人心理健康倡议活动现场，心理咨询师问台下家长：“您知道孩子最近为什么情绪低落吗？”全场陷入沉默。这种沉默折射出当下青少年心理健康问题的普遍性与隐蔽性。

学习任务重、生活节奏快、人际关系复杂等使青少年在适应环境或完善自身时容易陷入困境。这些问题主要表现在学习压力、环境适应、人际交往等方面。

日前，吉阳区居民林燕（化名）因孩子出现整夜失眠、自伤行为，紧急拨打热线求助。热线团队迅速启动危机干预机制：心理咨询师通过电话安抚少年情绪，社区网格员同步上门排查，协调家庭矛盾根源。随后热线团队制定“家庭疗愈计划”，为其开展心理辅导与亲子沟通训练，经一个月的干预，少年情绪逐步稳定并重返校园。

“谢谢你们，让我的孩子重新快乐起来！”6月27日，林燕向热线团队赠送“爱心护苗成长全心为民解忧”锦旗，表达对团队工作人员的深深感激之情。

家长为热线团队送锦旗。吉阳区委政法委供图

心灵热线的运作机制与服务模式

每周一至周五（法定节假日除外）8：30-12：00和15：00-18：00，吉阳区“护苗”心灵热线的电话准时开通。这条热线由吉阳区委政法委主导设立，作为“护苗”专项行动的重要组成部分。

专业咨询师团队随时待命。当青少年拨通热线，经过初步评估后，专业心理咨询师会为他们提供一对一、面对面的交流疏导。所有服务均为免费，确保经济条件不会成为心理援助的门槛。

据了解，该热线自2024年10月运营以来，已构建起“政法委统筹、专业机构执行、社会力量协同”的三层防护体系：政法干警负责高危案例资源调度，10余名心理咨询师提供专业干预，社区网格员与社会志愿者辅助家访与日常疏导。截至目前，热线已接听来电50余次，服务110余人次，成功干预18起心理危机事件，得到了社会各界的广泛认可和好评。

心灵热线只是吉阳区未成年人心理健康服务的入口。

为完善未成年人心理健康服务，吉阳区同步推进多项举措：今年以来已开展“法援护苗”进校园活动56场，覆盖学生1.2万人次；“爱心妈妈”团队组织研学、园艺等活动89场，缓解单亲及困境儿童压力；开展中小学心理健康测评，建立“临界预防”机制，对不良行为青少年提供“司法社工+心理矫治”综合帮扶，转化率超80%。

下一步，吉阳区将继续推进“护苗”心理健康攻坚行动，充分应用智慧AI系统，提供初步情绪自评与资源匹配。同时，开展教师心理辅导技能培训，延伸校园干预触角，并开设“家长情绪管理课堂”，从源头优化亲子关系，全面提升未成年人心理健康水平。

温馨提示：如遇青少年心理健康困扰可随时寻求专业支持，海南青少年服务台24小时服务热线：12355，吉阳区心灵热线电话：0898-88718264。

责任编辑：陈仕超