从“速度与激情”到“逆转未来” 京东鲜花的数智化社会供应链之路

　　“过去十几年，京东不仅仅只是卖货满足消费需求，而是围绕‘商品供应链+物流供应链’，构建了全球领先的供应链基础设施，持续优化整个行业的成本、效率与体验。”在11月25日的JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上，京东集团首席战略官廖建文表示，目前京东已建成覆盖全国的仓配物流体系，92%区县、83%乡镇已实现24小时达。

　　京东集团首席战略官廖建文在JDD大会做主题演讲

　　又“快”又“鲜” 京东11.11最快一单仅用15分钟

　　像鲜花这类保鲜期短，而消费者对于新鲜程度又有很高要求的商品，京东通过积极推动花卉零售终端与互联网的融合，整合鲜花、绿植租摆、造园等全业态，实现了同城1-2小时极速送达的“保鲜”服务。以刚刚过去的京东11.11全球热爱季为例，京东鲜花园艺的LBS服务，联动20万家花店，实现了平均送花时间67分钟、最快一单仅用时15分钟的极限速度。

　　如果只是快，依然无法满足消费者的需求。因为鲜花不同于柴米油盐等生活必需品。而是为生活增加诗意、浪漫和仪式感的“进阶型”商品。如果一昧求快，消费者收到的是半边枯萎半边蔫的花朵，那无异于焚琴煮鹤，大煞风景。而另一个现实是，彩云之南的云南一直都是我国鲜花种植的重要基地，素来有全国10枝鲜切花7枝产自云南之说。如何让云南源产地的鲜花跨越千里，达到消费者手中依然娇艳欲滴？

　　京东的做法是深入云南鲜花产地，通过创新链路、产地直售等链路的打通，以及冷链配送、鲜花无忧险等新“花”样，保障消费者能够第一时间收到灿烂绽放的鲜花。例如在鲜花配送最困难的运输环节，京东利用冷链优势，凝练出适用于鲜花的包装运输方案，给予冷链卡班服务，在销售地建立前置仓加工包装，让每朵鲜花在运输过程中全程享受2-8摄氏度的新鲜呵护，最大限度避免鲜花枯蔫等问题，保证了鲜花可以又“快”又“鲜”的送到消费者手中。

　　线下采购到线上进货 京东11.11百万枝鲜花这样被交易

　　鲜花极速保鲜的背后，是社会效率的提升，而这是京东数智化社会供应链的目标之一。赋能实体经济同样是京东京东数智化社会供应链的另一大目标。

　　具体到鲜花而言，随着消费水平的提高，鲜花已经成为很多消费者生活的一部分。走过国内任何一个城市的楼盘社区，花店都已经成为临街底商的标准配置。对于京东来说，一边是日益增加的鲜花日常消费需求，一边则是花农、鲜花基地对电商、物流、乃至整个产业链付诸的实际行动与深远思考。

　　今年2月，受疫情影响，全国各地花市关闭，大部分物流无法正常发货，线下花店停业，鲜花的销量降至冰点。“我们公司每年鲜花销售上亿元，出口量占50%。疫情防控背景下，公司鲜花出口销售额仅能维持到往年的一半。之前，云南纳佰威公司的国内订单，主要来自于与线下花店的合作。从3月份开始，公司开始尝试电商业务，增加了上千万元的销售”，云南纳佰威公司CEO周镇生表示，他的公司有条不紊地拓展线上市场，打开国内市场。

　　相关数据显示，从今年2月至今，不到十个月的时间，在京东多方面的赋能下，云南鲜花产业带迎来了一场产业变革。这其中，京东11.11前夕， “京东花市”鲜花交易小程序的正式上线，毫无疑问是京东从C端零售向B端行业赋能的有益尝试。

　　“京东花市”鲜花交易小程序

　　依托于京东强大的物流系统，“京东花市”将传统供应链缩短至从上游产地到线下门店的一步到达。在上游产地，依托京东强大的仓储配送能力，京东鲜花园艺在占全国70%供应的云南鲜花基地、以及占90%绿植供应的广东广州和山东青州基地，建立了鲜花产地仓。当这些产地的种植花农从“京东花市”鲜花交易小程序中收到订单后，产地仓会根据严格的验收流程，对花农提供的鲜花商品进行检验后才收单，再按照订单目的地归纳汇总、加工包装，统一通过京东冷链车配送到订单城市的销地仓。作在销地仓，京东会进行订单拆分处理，将鲜花送往对应的商家，整个过程中，京东不仅保证了一手货源、拒绝差价，而且特别对商家和花农提供了与消费端同等的鲜花无忧险。对鲜花流通环节的常见损失进行标准的量化赔付保障了花农、品牌方，可谓面面俱到。

　　相关数据显示，京东11.11期间，“京东花市”鲜花交易小程序成交上百万枝鲜花。鲜花电商正在改变传统鲜花零售格局。甚至有人预测，未来线上鲜花销售占比将超过线下花店，互联网渠道必然成为鲜花发展的总基调和主旋律。

　　作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东通过DDiscovery-2020京东全球科技探索者大会表明，将沿着从国内到海外、从商品到服务、从ToC到ToB、从物理到数智、从交易仓配后五节甘蔗到设计研发前五节甘蔗的路径，全面构建五位一体的数智化社会供应链，用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。而以鲜花园艺为代表的生活服务消费，也正在这一路径指引下，通过与实体经济的融合及效率的提升，推动实物消费向服务型消费演进。

(责任编辑：王擎宇)

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