最真的爱

关于配送

我们的鲜花都是全国同城连锁花店配送（已覆盖全国大部分城市），不走快递和物流。全国大部分城市市中心免费送花上门，但市中心以外区域（如郊区、县、镇等）可能需要额外支付配送费，具体费用明细可咨询在线客服，个别偏远地区可能无法送到哦！

主要一二线城市市中心支持1-3小时送花上门，同时支持定时配送，但为了保证鲜花制作不至于太仓促，建议至少提前3小时预订哦！重要节日当天（如情人节、女神节、母亲节等）由于配送量较大，只能承诺当天送到哦，但我们会尽量给您按时送到，并且节日当天不支持定时配送哦~

关于花材

鲜花属于手工现场制作束扎，介于各地花艺师技法的不同，所以实际做出来可能会和商品原图略有差异，但我们保证花材新鲜及说明与商品一致。如确实介意请慎拍哦~

由于区域花材的差异，搭配花材如果当地门店缺货，我们会安排更换类似的搭配花材包装，例如商品说明是搭配黄莺，当地配送门店如果没有黄莺，则我们会考虑用类似花材如：满天星、绿叶等替代。如确实介意请慎拍哦~

主花材（如红玫瑰）我们会严格按要求配置，如果配送门店当天主花材缺货，我们会第一时间联系您沟通可否用其它花材替代，如沟通无果可为您无条件办理退款。

关于订单查询

花仙网鲜花订单支持在线查询，可扫描下方二维码关注花仙网微信公众号查询订单配送进度，如查询配送进度结果没有更新（部分时段配送量较大，可能没有来得及更新配送状态），可联系在线客服为您及时查询！

关于蓝色妖姬

蓝色妖姬（蓝玫瑰）是最早来自荷兰的一种认为加工的花卉，也是属于玫瑰花中的新贵，目前世界上没有纯天然的蓝色妖姬玫瑰，它是由鲜花染色制作而成，不碰水，放在干燥的环境下可以保存很长的时间。

蓝色妖姬有很多品种，主要一般有两类。一类是银边的，一类是纯蓝色的。由于各个地区花材略有差异，两种蓝色妖姬都是通用的哦，不属于质量问题以及不可作为退换依据。具体以实际收到的蓝色妖姬为准哦~

售后说明

1、鲜花为生鲜产品，不支持七天无理由退货！

收到货后请当面验货，确认商品无误后签收。如无质量问题，恕不退还！鲜花有质量问题请在2小时内联系我们！

2、因鲜花包扎后不能再二次销售！

所有因地址不准确、收花地址临时变更、电话不通、收花人拒收花等其它因素造成的无法配送和临时撤单，我们不承担相应责任、无法退款！如需二次配送，需另收配送服务费！

3、节日期间修改订单信息，请提前3天！

节日期间因配送量较大，订单已经安排配送，当天不接受任何信息修改，敬请谅解！

4、取消订单

取消订单请务必至少提前24小时联系客服，确认能否取消！请勿临时取消订单。因鲜花是鲜活产品，一旦门店预定花材，包花配送中就产生成本费用。节日期间，下单成功安排后，非商家问题，不接受退款和修改订单信息，敬请谅解！

5、开具发票

需要开具发票请在订单留言处备注、或联系客服提供开票资料，发票不是随货发送，而是在收花人签收后我们单独开好发票快递邮寄给您！

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