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花36000元买实木家具，到手后却发现大问题，安装师傅：没办法安装！

来源：花匠小妙招时间：2025-05-24 06:18

叶先生订购了一套家具，总价36000元钱，他先付了1万定金，订单上面约定过几天送货，还免费上门安装，结果等了好几个月才把家具送过来，叶先生看到送来的家具瞬间就感觉不对劲。

叶先生：现在送过来的床是不对的，他们是没有按照我的要求做的，我要求的板是凹进去的，现在他们送过来的是平的。

叶先生拿出照片，他说当场看的床的样板中，间是一点

凹进去的弧度，现在送过来的却是平的，另外衣柜也是有问题的。

叶先生：他这个柜子打不开开，他们的安装师傅也没有办法安装，

柜子安装的洞是不对的，所白了就是这个柜子变形了，所以

安装师傅让我跟他们经理联系，柜子顶端还有一些划痕，还有板都是破的，螺丝全部都是生锈的，我觉得这个柜子就是旧的，我刚打开包装的时候就看见，这个底板下面全部都是蜘蛛网。

找到叶先生买家具的公司，他们老板也在店里，一开始双方沟通就有些激烈，经过协调他们情绪都缓和了，然后双方先谈床的问题。

老板：交流过程中发的图片能作为依据吗？以合同的型号为依据好不好。

老板拿出样板向我们讲明，叶先生定的这个家具是没错的所有的床样板都放在这里，并没有与叶先生所说的，有凹陷床板的样式，至于叶先生为什么看到有凹陷，老板也不清楚了。

下面就是衣柜的问题。

老板：

我觉得我要把专业东西给大家讲清楚，

如果实木家具含水率不一样的时候，它就会迅速变形。

老板走到一个柜子样板面前，用手按一下样板，结果却出现了有很大的弹性，老板介绍：它这个就是含水率的问题，然后它收缩的很厉害，像这个木头收缩一样，我们这个样板也按不进去了。

老板带着叶先生看来好几个家具，这些实木家具都有他说的实木收缩造成裂痕的情况，然后再说回到叶先生家的衣柜。

老板：存在装不上去的情况有2种可能，一个就是我刚刚讲的道理一样，实木收缩造成变形，还有一个可能就是我们在定制过程中尺寸弄错了，就无法安装了，尺寸错误在我们来说是个高概率事件，我百分百保证，这个产品是没有任何人使用过的。

老板表示售后给自己反映过，但是具体是什么情况，老板还没有去叶先生家看，所以不能下结论。

关于钉子生锈问题老板给出相应的解释。

我所有的配件和店铺的配件是一样的，我们师傅安装过程中，他会拿很多备用配件，都放到仓库里面，因为定制产品不是标准化东西，在数件的时候都不多，我们就会备用很多配件，应该是师傅拿配件的时候弄错了，具体这个事情我还会调查一下。

还有就是柜子上面有划痕，这是怎么回事呢？

老板笑了笑解释：划痕就是运输的过程中或者是往楼上搬的时候碰到了，所以才会有一点划痕的。

叶先生听到这样的解释不能接受，像这样产品也不敢去用，因为尾款还没有付，所以他要求老板把货拉回去，把1万元的定金给退返回来，但是店家老板拒绝了。

老板表示消费者未必是错误的，因为他知道自己知识的有限，他也不知道自己是对和错，他希望找一个能有仲裁的地方，人家怎么说他就怎么做，这是他的态度。还有对于尾款的事情，他说明会找律师解决的。