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消费金融的竞争策略(6):营销竞争

来源:花匠小妙招 时间:2025-05-19 20:29

原创2022-10-17 13:02·增加值

营销竞争与渠道竞争一样,也是竞争客户的重要手段。从利用资源的角度看,营销竞争的手段,分为借助外部的广告资源与利用内部资源的自主推广两个方面。

1.广告竞争

因为消费金融产品的复杂性,不是简单的搜寻品(search goods),客户很难在购买之前通过简单观察就可以充分了解产品的性能,而是属于经验品(experience goods),需要客户深入了解和尝试使用才能充分了解产品的性能。所以,消费金融往往是更多地采取信息性广告的策略,需要详细描述产品的各种特征,价格以及获取方式等等信息,才能够对客户产生吸引力。而且,消费金融产品的线上获取方式为主的特征,也就决定了消费金融广告的线上广告的主流形式,可以通过线上广告直接链接到产品界面。

2.品牌竞争

消费金融产品不同于普通消费品,是因为客户喜欢选择,而是因为客户需要才选择,所以,说服性或者劝导性广告(persuasive advertising)策略,试图通过广告宣传的方式来改变消费者的喜好和兴趣,从而更乐意接受广告宣传的产品,似乎作用并不明显。也就是说,消费金融机构的品牌影响力对客户选择影响并不大,不大可能因为大金融机构发放的消费信贷比小机构发放的消费信贷产品具有更高的性能,其中的差别只能是消费信贷产品的获得条件是否更为优惠。或者说,小型消费金融机构可能因为管理能力不足,逃债的概率可能更高,在同等获得条件下,选择没有品牌影响力的消费金融机构可能反而是更好的选择。

3.推销竞争

同样,因为消费金融品的复杂性,有时候仅仅靠广告宣传的信息性广告,依然不能让客户全面了解,还需要更加深入的产品介绍才能让客户深入了解,才能对客户具有吸引力。所以,电话、短信、邮件以及线下地推等主动推销方式,也是可以选择的竞争策略,尤其是大额、抵押、担保等更为复杂的消费信贷产品,可能是不可忽略的营销竞争策略。

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