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花易宝平台下单买的花等级不符腐烂干枯，不退款赔偿

来源：花匠小妙招时间：2025-05-16 07:55

3月2日在花易宝平台咨询客服购买鲜花，询问了相关费用，到货时间还有鲜花等级问题。陕西片负责客服慧慧199********，给我说平台购买鲜花今天下单后天到西安，平台收取打包费，运费还有佣金，到了西安还得100多块钱提货费转运费。我再三询问鲜花一定要是当天新鲜采摘的不要冷库花，而且级别一定要相符，因为我的客户这次指定要A级别的花，我们当地市场没有，只有B级别的货，客服说他们平台有严格的检验标准，收我们佣金就是这方面能有保证。结果4号货到西安了，我打客服给的物流电话，说我的货两大件90元费用，我同意他们给我中转，结果收到货以后要173元，说他们工人帮忙搬货还有80元费用，跟之前说的完全不一致，我从中午联系他们合作的这个转运物流一直到下午，他们不给处理送货师傅说要是不付这173元就马上把货拉走，我联系平台客服，他们也不处理，又打平台的投诉电话一直到19点多，没有人处理，到最后物流不接电话，平台客服也不接电话，不回微信，平台投诉部门说让我把钱掏了他们给我补偿50元无门槛优惠券，运费的事情就这么恶心，你不掏钱我就把货拉走。收到的花，我赶紧让人醒花，尤加利叶完全干掉了，根本用不成，我买的小叶的，结果发来的大叶的，价格差的多的很。每把叶子都干了，下面的杆子都枯了黑的，叶子尖尖也黄了烂掉了，还长全的花骨朵，这样的东西给哪个花店能用，我拍了照片，他们让我再拍视频我又拍了，发给客服给我退了30元，开什么玩笑哦买的A级别的东西，你发的这根本用不成。还有满天星有两把是好的，其他三把连花都没有，零星的都是枝条，拍了对比照片特别明显。玫瑰花我买了75扎，一扎20支，打开后就好多断头的断枝的，腐烂的，花头一捏都软了掉瓣，扁下去空的。跟客服给我说的完全不符，我都快疯了，那是节日了，我给客户交不出来货，还要给人家赔偿，我从西安又高价订了货。我买的这三家全部是花易宝客服推荐的，质量好的卖家。这个玫瑰根本不是降级别的问题，连D级别货都算不上，枝子都是弯的，还有好多岔枝，重蕊的，根本不是新鲜的花，花的叶片黑烂了，好多都是里面的花瓣都黑了，根本没办法用。我联系客服好多次，他们让我上传了照片和视频，我跟他们说了尤加利叶和玫瑰都是坏的要全部退款，问他们还要提供什么他们没有说了。给我总共赔了565，我不同意又打他们投诉部门电话，又赔了375。我这些花要6543.38元，还有中转费用173，客服电话不接，也不处理。