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提前网购鲜花情人节当日竟未送达

来源：花匠小妙招时间：2024-09-21 22:15

　　见习记者宋韬纬

　　昨日，不少消费致电晨报热线反映，自己几天前通过电商“花里花店”订购的鲜花遭遇延误，未能在情人节当天及时送达，令节日气氛大打折扣。

　　据此，“花里花店”官方微博发表致歉声明称，因情人节当天运单量较大，不少消费者的花盒被积压在快递公司。店方提出了退款及解决方案。对此，消费者表示，一年的情人节只有一天，退款补偿于事无补。

　　收到的礼盒里只有花泥

　　市民裴先生为了给女朋友一个惊喜，特意赶早于2月10日就在“花里花店”的官方网站上订购了一盒价值1099元的“软妹子”系列花卉，并预约在2月13日送抵女朋友的公司。可直到2月14日临下班前，裴先生的女朋友仍未收到鲜花。

　　同样有此遭遇的还有市民焦先生，他在2月8日就早早下了订单，要求对方在2月14日这天下班前送到。“等了一整天，也没收到他们的任何回应，直到我下班离开公司许久后，快递才姗姗来迟。”焦先生就此空着手去跟女朋友约会，心里很不是滋味。

　　与以上两位不同，陈小姐在情人节当天按时收到了“花里花店”配送的花，然而当她满心期待地打开装饰考究的礼盒时，却发生里面装的并不是花，而是一块块墨绿色的花泥。

　　花店称是快递环节问题

　　昨日下午，“花里花店”在其官方微博上贴出了一份《致歉信》，称因情人节发货多，快递公司运单量大，因自身失误导致不少消费者的花盒被积压在快递公司仓库而无法递出，甚至很多已经包装好的花盒也因无法及时录入而被退回。

　　同时，“花里花店”表示，愿意为消费者承担未如期收到花盒的损失。“凡是在2月14日19点之前未如期收到花盒的顾客，花里都愿意接受您的退款申请。”

　　昨日下午，记者多次拨打“花里花店”的客服热线以及直线，但均显示为忙音。

　　据此，一名行业内部人士告诉记者，自己在几天前就已获悉部分花店在情人节当天可能面临备货不足的情况。“今年昆明雪灾致使玫瑰减产，厄瓜多尔火山玫瑰减产，批发商都没法把货备齐，很多花店没有足够的备货却接了很多单子。”

　　而对于“花里花店”的致歉及补偿方案，消费者普遍不买账。“如果在特定节日里，感情能够用金钱来衡量的话，我接受道歉。可惜不能。”而另有消费者吐槽称，不知有多少对情侣在情人节当天会因此被拆散。

　　（原标题：提前网购鲜花情人节当日竟未送达）

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