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步步高王填：之前被消费者抛弃的根本原因是我们无知

来源：花匠小妙招时间：2025-05-08 17:59

　　6月28日消息，在2024联商网大会上，步步高集团董事长王填谈到了胖东来调改步步高的收获与思考。他表示，自己也在扪心自问，为什么消费者此前抛弃了步步高。

　　“从前，我们更多会从外部去找原因，比如说线上的冲击、疫情等，还有就是因为流动性危机带来的供应链问题，这些因素客观存在，也确实影响了我们，但并非根本。根本的原因是因为我们的无知，过分地追求规模、盈利、盲目自信、过度扩张，而忽略了企业应有的员工关爱、顾客信赖，最终导致企业付出惨重代价后，让员工心灵受伤、供应商受损，最后失信于消费者。”王填说。

　　他表示，“正如东来哥说的，不是说胖东来来了，说变就变。是因为它的商品变好了，员工状态变好了，管理层看到希望了，胖东来的影响力可能助推了这个结果，但关键还是要踏踏实实地卖好商品。”

　　王填透露，目前，胖东来团队正在调改步步高的第三批门店长沙星城天地店和邵阳新天地店。