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红玫瑰变成了粉玫瑰一对小年轻因此产生误会

来源：花匠小妙招时间：2025-05-04 11:21

今年春节大年初一恰逢西方的“情人节”，两大节日相连，为鲜花市场增添了红火的节日气氛，但与此同时，也出现了一些新的情况。据市消保委统计，往年节假日和“情人节”预订、购买鲜花而引发消费纠纷的投诉不在少数，尤其是当人们高高兴兴过节时因消费纠纷发生肢体冲突，110出警情况时有发生。为此，市消保委发布新春“两节”消费警示，提醒消费者注意“网购鲜花防‘变脸’，选购年货‘三思’行”，给消费者打了一支节日期间理性消费的“预防针”。

以下两位消费者的经历给广大读者提个醒。

案例1： “因你而美丽”变成了“牵手一生”

花店工作失误给消费者带去困扰

消费者王先生于2009年12月24日在文晖路上一家个体花店购买了名为“因你而美丽”的一束鲜花，商品编号：0716，注明有50支红玫瑰，跟商家约好于12月25日圣诞节将花送往桂林市临桂县邮政储蓄所的女朋友处。

由于花店工作人员失误，将王先生订的50支红色玫瑰礼盒——“因你而美丽”（编号0716）变成了99支戴安娜粉玫瑰——“牵手一生”（编号0176），造成了王某与女朋友之间不必要的误会。

事后，王先生与该花店沟通多次，希望他们换回王某所订的商品，并对该事给予合理解释，但花店客服所给出处理方法却是补偿一只毛绒公仔。王先生认为，由于所订商品与实际商品差别甚大，对消费者构成了欺诈！且给他和女友造成了一定精神损害。

由于迟迟得不到花店答复，王先生无奈之下只好向消保委投诉。

案例2：坐地起价，同一市场蓝色妖姬翻七番

消费者李真投诉某市场一鲜花摊位。2009年情人节，在外地的男朋友托好友给她订了一束花，花费150元，并要求花店当天送到她家，订花时好友身上没带够钱，只交了100元。但事后与别家花店一比较，才知道自己遭遇了黑心店！这家店将玫瑰花卖到5元一支，而临近的花店只卖1.5元一支，而蓝色妖姬玫瑰在这家黑心店卖150元一支，临近的店只卖25元一支。在知道行情后，好友决定将花退掉另外选一家花店购买，谁知老板娘态度极其恶劣，坚决不肯退款并且出口伤人，好友最后以100元的价格买了20支玫瑰花，没有任何包装，只有一张透明的塑料纸包裹。在美丽的节日遭遇如此的黑心老板，消费者李真非常气愤，到工商局消保委投诉了这家黑心花店，并将其遭遇发到论坛，提醒消费者多长个心眼。

消费提醒：网购鲜花容易“变脸”

节日送花是很多年轻人的选择，一些消费者为了省时间，就在网络上订购鲜花，但网购鲜花极易遭遇“变脸”游戏。例如订购的时候看到网页上的图片花束很大，实际收到的花束较小；订购时要的是彩玫，实际送的是普通玫瑰等。在此，市消保委提醒广大消费者，无论在网上订购或在时尚花店（市场）订购鲜花一定要看清卖家的服务条款，在订单上约束好花的种类、数量、包装、样式和标准等。另外定好违约责任，一旦发生鲜花没有及时送到等问题可按照事先约定好的赔偿标准索赔，如有消费欺诈的，可及时向工商部门12315投诉反映。

此外，购买节日商品要注意人身和财物安全，不要受商品促销影响去扎堆抢购，不要购买“三无”产品，要到有经营资格和规范经营的商家购买商品，要当场验清所购货物，并保管好自己的随身物品。

最后，市消保委提倡经营（服务）者要自觉维护消费者合法权利，消费者要尊重经营者的服务和劳动，双方之间多一点对话，少一点对抗，共同营造放心、安全的消费环境，过一个祥和的新春佳节。