养元物业：关于龙凤玫瑰园小区存在问题的回复

一、工程安保问题：

1.每单元门、负一、二层门禁目前无法使用问题（网通公司未正常交接和履行维修服务），维修约需花费1.6万元加装电源，修复损坏零件，恢复单元门刷卡进出。东、北两个大门按照刷卡系统的要求进行改造的话，须2/3业主同意集资改造。

2.监控：由于网通公司未正常交接和履行售后维修服务，系统目前基本不能使用，我部正在积极联系原施工单位或选择新的维修保养单位，初步估算费用约需6万元修复（更换新的配件后），基本可恢复使用。

3.行人进出登记管理：秩序维护部对现有人员进行培训，淘汰不合格的人员，加强管理，要求阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。对外来人员、送货人员进行登记，阻止未进许可的外来人员进入小区，对大件物品搬出物品要有业主陪同进行登记。同时也请广大业主进出大门主动出示门卡（帮助识别身份）积极配合检查。最终通过对大门改造（2/3业主同意），刷卡进出。彻底解决外来人员随意进出问题。

二、保洁问题

增加了5名保洁人员（已达16人），并调整了工作时间早上7：30以前把楼道、打听、室外道路等公共部位清扫完毕。在业主入住率达到70%后，计划每楼层楼梯转弯平台放置一个生活垃圾桶。也请广大业主在装修时要求装修工人不要将装修建筑垃圾放在生活垃圾桶。

三、车辆管理

1.已安排专人24小时巡视和引导送货车辆有序停放（既下即走），购买车位（库）业主车辆计划做好车位标识牌，停放在地下车库，安排人员巡视。

2.电动车、自行车统一停放在地下车库，电动车集中充电须与业委会商定位置后接通电源，收费管理。

四、绿化问题

通过努力，已初步补种了价值约26万元的树木、花草。

五、建设儿童及成人健身器材

成人健身器材，经协调已由街道安装完毕，投入使用。

六、篮球场的管理

待地面铺装橡胶后，业委会与业主约定开放时间，物业按规定执行（建议：每周一至周五下午3：00-6：00开放）

七、奶箱的使用

对订奶的业主，奶箱统一安装在各楼层楼梯平台处。

八、群租房，商用办公的管理

已安排人员对小区内业主居住情况摸底。业主出租房屋要到物业办公室办理相关手续，履行告知义务。业主也要将《管理公约》和《业主手册》的内容明确转告房客遵守《管理公约》和《业主手册》。确属群租房，商用办公的按《业主公约》规定收取双倍物业管理费和公摊水电费。

九、阳台户外晒衣架、太阳能热水器

2010.1月起已通知门卫禁止安装晒衣架和太阳能施工人员进入。对已安装的业主。业委会和物业联合发函，再次履行告知义务，劝其自行拆除。在未拆除之前要求书面承诺保证安装安全，若因晒衣架和太阳能掉落造成一切后果，由业主负全部责任。

十、小区有人在公共场所晾晒衣服

一经发现，立即处理。但建议在东面围墙隐蔽处，制作几个固定晒衣架，以满足常年晒不到阳光的业主晾晒衣物需求。

十一条、遛狗的管理规定

秩序维护部已安排，并加强日常巡查力度,一经发现立即劝阻，对遛狗的业主规定其指定路线和时间，遛狗要牵绳并自行收拾好宠物的大便。

十二条、装修管理

工程部加强业主装修的图纸审核，履行相关告知义务，对要拆改承重结构的业主按照规定到鼓楼区装饰受理站办理手续。并加强日常装修巡查力度，一旦发现违规装修立即制止。

十三、被压坏的道路上的花岗岩和门厅墙砖

门厅墙砖已找到颜色相似的瓷砖，定于近期修补（费用约需1万元），同时将邮报箱移至门厅内。修补好后也请广大业主积极配合关照好装潢工人，搬运装修材料和搬家时注意爱惜，同时各种车辆也不是进入大厅和电梯，摆放在楼层走道堵塞消防通道。道路损坏的道板计划于2010.10月前后修补。

十四、配电房

工程部已组织配电房值班人员清扫整理配电房，保持环境整洁，规章制度上墙，规范交接班记录。在整理过程中发现供电部门有部分物品（绝缘鞋、手套、令克棒、高压验电笔等）未移交。

十五、物业管理用房

经与开发公司联系，已按要求提供了3‰-4‰的物业用房。物业已简单装修，投入使用。

十六、楼道里有大小便

经查主要是装修工人所为，发现后要求保洁人员及时清理，同时希望业主加强对装修工人的教育。

十七、电梯定期维保，客梯货梯分开使用

电梯已签定维修保养合同，维保单位已于2009.12底开始对电梯全面检查，近期报技术监督局年检。2010.2.10前后将客梯护板拆除，打扫干净，做好客货梯标识。

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