』产品和服务到底有什么区别？产品是树根和树干，服务是花；

产品和服务到底有什么区别？产品是树根和树干，服务是花；产品是用来解决企业生存问题的，而服务是为了让企业更好的发展下去；产品一定是收费的，而服务可以免费，也可以收费，如果企业能设计好服务，那么他甚至比产品收费更高；产品是满足消费者一般需求的，而服务是满足消费者个性化需求和隐性需求的；产品竞争意味着打价格战，而服务竞争打的是价值战。那么，如何才能为大客户创造出高价值呢？我认为关键不在于企业的标准化产品，而在于其提供的差异化服务。正如德鲁克所言，企业是什么？这个问题只能由客户来回答，企业要想创造高价值，就必须站在客户的角度上考问题。