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继“网”开来沃野千里

来源：花匠小妙招时间：2025-03-11 14:36

在江苏镇江丹阳市烟草专卖局（分公司）的史料存档中，有一张泛黄的老照片，它拍摄于2001年，定格的是丹阳烟草新桥批发部开业时的景象。进入新世纪的烟草行业，处处涌动着改革热潮，江苏烟草顺应大势，探索推进营销转型发展。在这张照片中，彩旗迎风招展，昭示着改革的东风已经徐徐吹进农村卷烟市场这片广阔天地。

时间见证发展，奋斗定义时光。转眼21年过去，我国卷烟营销网建发生了翻天覆地的变化，农网建设水平也跟随时代的步伐不断提升。新桥批发部虽然早已退出历史舞台，但它曾在特殊历史阶段发挥了应有作用，并且见证了卷烟营销网建的兴起与发展。

新世纪之初，丹阳新桥镇紧临一处卷烟集散地，假烟泛滥，市场混乱。这样的背景下，新桥批发部应运而生。鉴于当时的特殊情况，批发部在负责沿江四镇1100多户农村客户卷烟访销任务的同时，还承担部分市场管理职责。批发部设有卷烟仓库，共五辆配送车，每车二人，包括一位管销员、一位送货员。它的成立，有效解决了农村入网零售客户偏少、适销货源不足、送货周期偏长等问题，填补了农村市场卷烟配送、市场监管的空白，让烟草的服务流程更加规范、服务效率明显提升。

那个时期，行业正处于从传统商业向现代流通转变的十字路口。全国各地市烟草公司都在学习四川成都网建会总结的“城乡一体，统一运行，专销结合，信息管理，提高素质，注重激励”的经验和上海网建会提出的“以电话订货、网上配货、现代物流、电子结算为手段，以标准化、程序化、信息化管理为内容，以客户满意为追求目标”的网建模式，江苏烟草顺应这一历史潮流，进行了积极探索，较好地解决了“怎样在一个省的范围内实现由传统烟草商业向现代流通转变”的问题。

其后，随着城乡网络建设的整合和提升，管销、访销分离，形成了由客户经理、电话订货员、专卖稽查员和送货员为一体的四员联动服务管理体系。客户经理主要针对客户需求、市场状态、品牌培育等开展工作，服务从“从蜻蜓点水”转向“面面俱到”、从“浮于表面”转向“深入研究”。广大农村零售客户实实在在感受到精细化服务带给他们的变化——从外在形象上，实现了店面靓化、陈列优化、明码标价；从日常经营上，实现了库存规范管理、订烟科学合理、货源适销对路、利润不断提升。

随着我国经济不断发展，江苏城乡发展日新月异，新桥镇后来与后巷镇、埤城镇合并成立了丹北镇，当地农民可支配收入持续增长，消费水平也相应提升，卷烟消费结构逐年上升。新桥批发部经历几次职能重塑之后，于2013年正式变为新桥基层服务站，客户经理与专卖稽查员合署办公，对农村市场的服务能力进一步增强，农村市场的卷烟消费需求得到有效满足，市场活力进一步释放。

农村市场人口基数大，消费潜力巨大，农村零售客户是全国卷烟零售客户群体的重要组成部分，农网的地位举足轻重。进入新时期，行业把农网建设提升到了更加重要的位置，将深化农网建设作为落实国家乡村振兴战略的职责所在，作为推进行业高质量发展的重要抓手，努力勾勒“新农网”的发展图景。

在江苏，为了推动城乡营销网络一体化均衡发展，江苏省局（公司）结合打造客我经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体的要求，制定了全省系统农网建设标准和管理运行标准，将品牌化、连锁化、标准化、智能化的现代商业模式引入农网，让“金丝利零售”商业流通品牌在农村广袤土地上扎根。

不仅如此，江苏烟草商业将新零售模式与农村实际相结合，努力将农村现代零售终端打造成服务农村、服务农民、服务农业的综合体，比如融合乡村旅游、金融缴费、农技指导、医疗保险、招工信息发布等便民服务，以优质服务为终端引客流、增人气、提效益，展现烟草担当的同时，传播了商业品牌价值，实现了商零互动、多方共赢的良性循环。

在乡村振兴大局中找准定位，深化农网建设，推动流通品牌建设、现代终端建设向农网延伸……在沃野千里的农村市场，烟草人继“网”开来，继续耕耘，必将在新时期收获累累硕果。

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