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铁建“到家” 让美好生活触手可及

来源：花匠小妙招时间：2025-02-16 18:04

近日，家住黄埔花语天宸项目的业主在筹备新居装修入住的过程中，普遍关注室内甲醛问题。为保障业主健康入住，中铁建物业广州中心经营管理部通过“铁建臻选”小程序推出了一站式甲醛治理服务，为广大业主解决后顾之忧。

“当时我着急入住，很担心甲醛的问题，但市场甲醛治理的产品太多了，实在难以分辨好坏，纠结中正好看见了物业管家在朋友圈宣传的甲醛治理服务，我就立刻咨询了物业管家。”业主刘女士说道。广州中心经营部在了解到业主的需求后，迅速响应，与业主进行深入沟通，全面掌握业主的实际需求。在此基础上，物业人员为业主提供了专业的甲醛治理方案，经过全面评估，业主们对该方案表示认可，并决定线上下单。

清除甲醛服务

次日，物业管家组织专业服务团队上门开展甲醛检测治理工作。从前期的封闭检测，到治理实施，再到后期的售后检测及出具专业甲醛检测报告，服务团队严谨细致，展现了物业到家服务的贴心关怀。

“我非常喜欢这种管家式的服务模式，它不仅帮我解决了甲醛问题，还让我省心省力，从甲醛治理到入住后的清洁维护，一切问题都迎刃而解！”在验收完甲醛治理服务后，业主刘女士对此次提供的服务给予了高度评价，并继续在小程序下单了开荒清洁与木地板养护服务，进一步巩固了双方的合作关系。

据悉，为进一步做精“到家”业务，今年下半年，广州中心开拓了中铁建物业全国首个自营家电清洗业务，从珠海湖心公馆项目开始试点，组织项目工程人员进行专业培训，从原本依赖外部清洁公司完成清洁服务，转变为能够独立接单、高效完成的专业到家服务团队。这一转变不仅显著提升了服务质量与响应速度，更实现了从业务外委到项目自主运营的重大飞跃，直接带动了利润的大幅提升。