网友保保_Pm02WdkW 2023-06-26
已完结
和朋友只有6月22和6月23日有时间拍照,想拍合照,之后时间就离开北京不回来了。线上客服提供客观了很多拍照衣服和风格,还有国际大牌化妆品。到实体店里,选一套没有,选了另一套也没有,连续选了很多套都没有,不仅小程序,实体店里的平板也没有,保证的化妆品也没有。但因为和朋友只有那一天有时间,之后就要离京了,很难有时间再回京,又实在想有合照就凑合选了几套衣服拍摄。后来联系客服,客服说,衣服还没到,可是都知道我6月23号拍摄,衣服没有也不提前跟我说。我问客服,客服又说,你没有跟他明说你要这一套,意思是线上给我的,实体店里我想要可以不提供,饭店里饭菜没有了还会标明售罄呢。但线上明明跟我说了,风格很多,可以到实体店里细细选择,结果到店想要的都没有。联系客服,客服没有给解决方案,我就一直联系,到最后,客服不回复了。我说我以为拍摄和选片是一天可以完成,衣服和化妆品都有,主管告诉我:那是你以为。所以店里没有的为什么不跟我说呢?提供给我,我当然就理所应当的以为有了,没有的话给我干嘛?选片需要另约时间也没提前跟我说,我没拍过照,不知道拍照流程,他们又必须线下选片,拍完照片第二天两人都已离京,但现在两人已经离京,不可能再为了选片儿花三五千回京选片,并且时间也很难找。我说我不知道要另约时间选片儿,我没时间,他也不提供解决方案,我说70%保证的都没有,要么退50%费用,要么底片全送加套餐精修照片数,他们不愿退钱。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
2023-08-11 08:00:07
处理结果
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消费保投诉平台跟进
2023-07-03 16:31:41
消费保投诉平台审核通过
2023-06-26 18:30:58
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