首页分享湘中绽放“芙蓉花”，娄底高速又一品牌文化出炉 | 品牌日记

湘中绽放“芙蓉花”，娄底高速又一品牌文化出炉 | 品牌日记

来源：花匠小妙招时间：2024-08-13 17:22

行程万里，初心如一。

湖南高速的里程在不断延伸的同时，社会公众对高速公路运营服务的需求不断提高。S70娄新高速娄底南中心站是进入娄底市区的南大门，也是湖南高速集团娄底分公司流量排名靠前的收费站之一。为满足人民群众日益增长的出行服务需求，娄底分公司立足实际深挖品牌文化，探索品牌创建差异化，在探索与实践中，娄底南中心站提炼出“悦行湘中·芙蓉绽放”品牌文化，致力于打造省内一流收费服务品牌。

娄底南中心站团队风采。

湘中绽放“芙蓉花”，助力司乘出行

娄底被誉为“中华女杰之乡”，在这片土地上，涌现出了中国妇女运动先驱蔡畅、葛健豪等一批杰出女性。娄底南中心站现有职工69人，其中女职工占总数的68%。“我们创建品牌要充分发挥女职工‘半边天’作用，引导女职工在企业改革发展的过程中发挥积极性和主动性，创造更大的价值。” 娄底南中心站女站长凌知傲带领全体女性职工，继承和发扬湘中“女杰精神”，在湖南高速集团改革改制、创新发展中不断展现“巾帼”担当。

娄底南中心站“木槿花”特色女子班组。

娄底南中心站打造了“木槿花”“杜鹃花”两个特色女子班组，激励女性职工广泛开展岗位建功活动，充分发挥女性职工在疫情防控、保安保畅、优质服务中的重要作用。通过开展收费礼仪培训、沟通技能培训等，娄底南中心站以收费服务标准化建设为抓手，以班组建设为依托，树立标杆、以点带面，全面提升服务能力，用标准化的服务流程提升服务效率，用真诚微笑和热情交流让窗口更有温度。通过不断积累的口碑和社会满意度，娄底南中心站先后获评湖南省交通运输行业“芙蓉标兵岗”，娄底市“芙蓉标兵岗”、“青年文明号”和“文明单位”。

“志愿服务+公益”，彰显国企担当

创建收费服务品牌既要融入集团和分公司的品牌文化，又要凸显站部特色，是摆在娄底南中心站品牌建设路上的第一道难题。面对这道难题，站部品牌传播人凌知傲在参加公益活动时，找到了答案。

娄底南中心站站长凌知傲参加长沙蓝天救援队公益活动，向群众传播救援知识。

工作之余，凌知傲是长沙蓝天救援队的一员。自2018年加入长沙蓝天救援队以来，她利用休息时间参与无偿应急救援，时长超过200个小时。凌知傲还组织女性职工成立“悦行湘中·芙蓉绽放”志愿服务队，在收费现场常态化开展“路灯”志愿服务工作，切实解决司乘人员急难愁盼的问题。

为更好地延伸窗口服务触角，凌知傲把蓝天救援的公益服务理念融入到站部品牌创建中，带领职工积极参加社会公益活动，以实际行动诠释国企职工的社会责任和担当。2022年年初，得知娄底市中心血站血库告急，娄底南中心站开展无偿献血公益活动；受疫情影响，当地农产品滞销，娄底南中心站积极为果农寻找销路，帮助果农缓解“燃眉之急”。“悦行湘中·芙蓉绽放”志愿服务队进社区、进校园，传播应急救援知识，传播品牌正能量。通过各项社会公益活动，娄底南中心站走出“志愿服务+公益”的品牌创建思路，并将品牌精神提炼成“服务司乘、奉献社会”八个字。

娄底南中心站“路灯”志愿服务队帮助果农销售农产品。

立足“守·创”文化，发挥“巾帼” 智慧

“守·创”文化是湖南高速集团决胜改革转型、勇当开路先锋的思想引领和精神源泉。“悦行湘中·芙蓉绽放”品牌以“守·创”文化为引领，鼓励女性职工在改革转型中以守为本、以创为源，把文化“软实力”变成发展“硬实力”，锻造一支在改革发展中能打胜仗的女子军团。

以守为本，在日常工作中聚焦主业、主责。娄底南中心站以国企改革为契机，推动管理人员竞聘上岗、全员绩效管理，形成良性竞争机制。通过推行科学的管理机制，三年来，站部通行费征收、ETC发行、堵漏增收等主业指标均超额完成。以创为源，创建学习型组织，引导女性职工将个人成长与集团改革发展紧密结合。站部广泛开展“湘阅读·工力量”“玫瑰书香”等主题阅读活动，开设学习兴趣小组，为员工提供职业技能培训，鼓励职工提升职业素养和知识水平。娄底南中心站先后有10多名女性职工成功获得本科文凭，2名女性职工获得研究生文凭，5名女性职工取得会计、人力资源、经济师等资格证书，1名女性职工获2022年度集团安全运维岗位劳动竞赛个人“技术能手”荣誉、稽核岗位团体二等奖。

打造省内一流收费服务品牌，是“悦行湘中·芙蓉绽放”的品牌愿景。娄底南中心站将继续扎根湘中沃土，继承和发扬湖湘文化精髓，打造高速公路收费服务典范，立足高速服务窗口，不断拓宽服务内涵，引导职工参与社会公益活动，履行社会责任，不断提升“悦行湘中·芙蓉绽放”的品牌形象和美誉度。

来源｜娄底分公司邓翼云

监制｜罗卫华

主编｜刘军霞 执行主编｜王大建

责任编辑| 路人传说编辑｜白夜

责任编辑：