数据说 | 市场规模破720亿元，数读“美丽产业”鲜花电商

　　2021年，随着花点时间获得亿元级别的融资，沉寂过一段时间的鲜花电商赛道再次引起关注。

　　事实上，鲜花电商曾经也是备受瞩目的风口之一。2007-2012年是鲜花电商行业的探索期，以2B模式为主;2013-2015年是行业爆发期，Flowerplus花加、野兽派、花点时间、鲜花说等平台相继上线，通过多种营销方式培养用户鲜花消费习惯;2016-2017年是行业成长期，各平台先后获得资本融资，鲜花日常订阅模式日趋普遍。

　　然而，这个风口只是短暂地绽放了一下。随后鲜花电商行业整体增速明显放缓，洗牌加速，公开披露的融资消息更是逐年减少：2018年只有3次，2019年则仅有1次。

　　除此之外，鲜花电商还是消费者投诉的重灾区。2020年5月，花点时间与罗永浩在直播带货上有所合作，但在罗永浩直播间售卖的花点时间520玫瑰礼盒因存在质量问题被大量买家投诉。而在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台搜索“鲜花”关键词，截至3月15日的投诉量达到4576条，已完成仅936条，投诉内容多为“不新鲜或枯萎”“配送不及时又联系不上客服”“虚假宣传、花束搭配不好看”等等。

　　但不可否认，教育了几年消费者的结果是，鲜花电商市场确实在倍增。艾媒咨询数据显示，中国鲜花电商的市场规模增长稳定，2018年为371.6亿元，2019年达到535.1亿元，2020年突破720亿元。

　　如今，一直在努力盘活的百亿大蛋糕，也正在遇见新的对手尾随。随着短视频、直播的兴起，淘宝、京东和拼多多等综合电商平台上的鲜花店铺越来越多，抖音、快手等电商新玩家以及生鲜平台叮咚买菜等也开始耕耘这个领域。

　　面对实实在在的增量市场，鲜花电商这份“美丽产业”能否可持续发展?而鲜花电商品牌又该如何把握用户心理? 由此，艾媒数据中心上新了“鲜花电商”主题数据，让大家更直观地了解鲜花电商市场概况，了解消费者对于鲜花电商的消费行为及态度，发现消费者的新需求和隐形需求，为客户营销策略提供决策参考依据。

行业核心数据

　2020年中国鲜花电商市场规模达720.6亿元

　　艾媒数据中心数据显示，2019年中国鲜花电商市场规模为535.1亿元，2020年市场规模增至720.6亿元，预计2021年将继续保持增长趋势。

　2020年中国O2O市场规模达14399.5亿元

　　O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。目前O2O模式已成为本地生活领域的重要模式。数据显示，2020年中国O2O市场规模为14399.5亿元。

用户消费调研

70.2%消费者使用过鲜花电商服务

　　数据显示，2021Q1中国70.2%消费者使用过鲜花电商服务，29.8%消费者则表示没用过鲜花电商服务。

17.9%鲜花电商用户为“悦己”而购买鲜花

　　从2021Q1中国鲜花电商用户购买鲜花的主要目的来看，30.4%用户购买鲜花是为了家居装饰。同时，表达爱意(20.8%)、节日礼物(20.4%)、自我愉悦(17.9%)也是用户购买鲜花的主要目的。

35%鲜花电商用户按周期订阅鲜花

　　数据显示，2021年第一季度，35%鲜花电商用户会周期性购买鲜花，只在重要节日购买或定期购买鲜花的电商用户占比分别为24.2%、22.9%，而17.9%鲜花电商用户会偶尔购买鲜花。

　60.0%鲜花电商用户偏好购买混合花束

　　数据显示，2021Q1中国60%鲜花电商用户选购的产品类型为混合花束，其次为单品鲜花，人数占比59.6%。有58.3%用户偏好选购小型绿植，而30%的用户偏好选择大型盆栽，此外仍有27.1%的用户购买的产品种类为干花。

　52.9%鲜花电商用户认为行业痛点在于质量问题

　　数据显示，52.9%鲜花电商用户认为质量问题是行业最大痛点。而货不对板(42.1%)、配送不及时(35.8%)、售后问题(30.8%)也是行业发展痛点之一。

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