宜享花：担当金融服务新使命，持续探索金融消保新模式

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当下,金融消费者权益保护已被提升至一个前所未有的高度。在“大消保”格局渐成的大背景下,金融从业机构该如何应对呢?对此,宜享花以实际行动给出了一份参考答案。2023年,宜享花全面推进消费者权益保护工作,开启消保元年,并发布了《消费者权益保护2023年度报告》,向大家汇报一年的工作成果,请查收这份工作报告。据悉,它建立了架构清晰的长效消保治理体系,消保委员会主席由公司首席执行官担任。同时,为构建以保障用户利益为中心的消保工作体系,宜享花将消保工作纳入公司ESG可持续发展战略,持续推进消保工作制度化、规范化和体系化建设,切实保障消费者合法权益。

个人信息是金融安全的第一道防线,为了守护用户的个人信息安全,2023年,宜享花搭建信息安全治理架构,建立“隐私信息管理体系”,开展覆盖全员的信息安全教育培训,确保员工在处理个人数据时,遵守法律法规,保护用户数据隐私。

千头万绪的消保工作需要各部门的密切配合,如何润物细无声地高效落实呢?数字化消保就成为消保部门的必然选项。所谓数字化消保,就是将纷繁复杂的消保工作系统化、数字化、流程化,以数字和流程驱动各项工作的开展。而宜享花已搭建消保审核平台、投诉工单系统、信息安全平台,探索消费者保护新路径,推动消保工作数字化转型。

消费者的金融知识和金融素养水平,对于消费者的金融健康至关重要。普及金融知识是提升国民金融素养的重要途径,身为金融科技平台的宜享花,始终承担金融宣教的职责,以做好金融宣教下沉,传播金融正能量,履行金融机构的社会责任和义务,营造和谐、公平的金融消费环境。2023年,宜享花充分拓展线上线下教育宣传渠道,丰富教育宣传场景。据悉,其对内部员工宣讲20场,触达500+人,科普知识课程更是覆盖人群30万+人。此外,宜享花还强化平台安全提示,开设“消费者保护专栏”,开设理性提醒,提示市场风险,倡导理性消费。

“金融为民谱新篇 守护权益防风险”,下阶段,宜享花将继续履行社会责任,不断夯实消费者权益保护主体责任,创新金融宣教模式,提升宣教活动的多样性与覆盖面,为打通消费者权益保护宣传教育“最后一公里”而不懈努力。

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