等待老板的蓝色勾号出现:主管在工作即时消息中的专注度、负面情绪和工作投入度。,Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking
在组织中,员工积极管理即时消息响应的即时性,以应对持续交互导致的移动连接过载。这项研究进行了自然观察设计,以检查组织中现实生活中的移动连接行为并衡量其职业福祉后果。具体来说,我们重点关注一项功能(WhatsApp 的蓝色复选标记)的使用,该功能使发件人能够准确了解收件人何时选择阅读其消息。在这项研究中,192 名参与者通过 WhatsApp 向他们的主管发送了重要信息。该研究使用验证性因素分析和调节分析来探讨主管的注意力(由 WhatsApp 的蓝色复选标记表示)、负面情绪、工作投入度以及领导者与成员交流 (LMX) 质量之间的关系。借鉴“数字福祉”的视角,我们研究了主管与员工之间的关系质量(LMX)作为调节者的作用。我们假设,当员工向主管发送重要信息后等待回复时,关系质量会缓冲负面情绪和工作投入度下降。事实上,主管的注意力不集中与负面情绪呈正相关,与员工敬业度呈负相关。令人惊讶的是,我们发现与主管关系质量较高(LMX 高)的员工在等待消息已被阅读的指示时,工作投入度较低。这些结果表明,主管阅读的信息的及时指示对于减轻员工的负面情绪和促进更高的工作投入度发挥着重要作用。
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