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针对从 Apple 购买的 App 或内容请求退款

来源：花匠小妙招时间：2024-12-26 00:41

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。你可以使用任何带有网页浏览器的设备来请求退款。

如何请求退款

轻点或点按“我需要”，然后选取“请求退款”。

选取你希望退款的原因，然后选取“下一步”。

选取 App、订阅或其他项目，然后选取“提交”。如果所扣费用源于你不再需要的某个订阅，你也可以取消订阅。

如果你的请求已得到 Apple 批准，可以需要再等待一些时间，相应款项才能退回至你的付款方式。

了解如何查看退款请求的状态。

确定是不是使用了另一个账户进行购买：

在你的电子邮件中搜索文字“Apple 提供的收据”或“Apple 提供的发票”。

根据你要请求的退款金额，查找相应的收据。

Account was used.

找到收据后，请尝试按照以下步骤操作：

如果收据是为“家人共享”群组中的某位成员开具的，并且你是家庭组织者，你仍可以在 reportaproblem.apple.com 上请求退款。轻点或点按“Apple 账户”按钮，然后选取“全部”。系统便会显示从你的共享付款方式上扣费的购买项目。

如果收据是为另一个 Apple 账户开具的，请使用这个 Apple 账户登录 reportaproblem.apple.com。

如果你找不到收据，请尝试以下步骤：

如果收费处于待处理状态，你暂时无法申请退款。收到电子邮件收据后，请再次尝试请求退款。

如果你有未支付的订单，需要先为这个订单付款，然后再请求退款。你可能需要更新付款方式。

在欧盟，数字商品和服务的购买交易可能不是通过 Apple 完成的。进一步了解并非通过 App Store 或 App Store 的 App 内购买系统收费的购买项目。

如果你有多个 Apple 账户，请分别使用每个 Apple 账户登录 reportaproblem.apple.com，并查找你要请求退款的费用。

退款资格可能因国家或地区而异。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”，以了解详细信息。在受消费者权益法保护的国家和地区，用户保留这些保护所赋予的权利。在澳大利亚和新西兰，消费者保留适用消费者保护法律和法规所规定的权利。

如需进一步了解退款请求，或遇到无法在 reportaproblem.apple.com 上请求的其他退款，请联系 Apple 支持。

发布日期： 2024 年 09 月 26 日