“花13000元修脚，趾甲盖被拔了2次”，浙江杭州，一名女子想修脚，便找了一家足疗店咨询，对方帮她调整脚趾甲，不料，却出事了。女子想通过治疗，把脚趾甲变漂亮，不料，足疗店给她拔了2次趾甲盖，还是一样丑。随后，她便找到店方退款，双方发生矛盾。
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彭女士今年30岁，她表示，原生脚趾甲不太美观，便去了一家足疗店咨询，想着矫正一下，夏天穿凉鞋也漂亮一点。当时，汪店长跟她说，她的趾甲治疗好了跟正常的一样。
店长还保证：“如果治疗不好，我就全额退款”。彭女士看到店里的工作人员都穿着白大褂，看上去比较专业，而且有承诺治不好还可以退款，她便选择了尝试。
第一次，她交了4223元的检查费。当时，对方用仪器给她的脚趾甲做了检查，显示钙化甲。工作人员表示，治疗需要泡药、包脚趾甲、去除脚趾甲，最后长出新趾甲就纠正了。
彭女士又支付了9000多元的矫正费，结果，治疗完成后，她的脚趾甲还是跟原来一样丑。汪店长表示，再做一次就好了，就这样，她拔了2次趾甲盖，但是都没什么效果。
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两次治疗，花了2年多时间，当彭女士找到店长退款时，门店已经换人了，汪店长也把她拉黑了，新店长未经手彭女士的事情，自然也是不会退款的。因此，她只好找到记者帮忙。
新来的李店长表示：“她这个恢复得不错的，只是很长时间没来处理了，趾甲远端是空的，需要处理。但长时间不处理，就长得不好了。清理后，正常长是没问题的。”
李店长也表示，效果不好，可以再免费帮彭女士做一次！彭女士没答应，坚持退款。
彭女士表示：“我觉得这家店，是没有资质治疗脚趾甲的，现在感觉很不专业，也没有给客户看证书，什么都没有，就拿一台机器测，测了就说能治疗。
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那么，这家足疗店到底专不专业呢？彭女士还能够退款吗？
李店长表示，员工都是经过培训的，有治疗经验。但当记者询问相关的资质证件时，店长表示，其他不能过多透露，这个就是在康复范围内的。
一般情况下，涉及到诊断、治疗等服务，就需要相关的资质才行，否则就属于违法行为。
根据《医疗机构管理条例》第24条可知： 任何单位或者个人，未取得《医疗机构执业许可证》，不得开展诊疗活动。
其次，从业人员也需要有资格。《刑法》第336条规定，未取得医生执业资格的人非法行医，情节严重的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
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彭女士做了拔脚趾甲的手术，也算是一个小手术了，她也可以向相关部门反映，看看门店是否有相关的资质进行手术。如果没有，门店可能面临处罚。
不过，目前经过调解，足疗店退了11000元给彭女士，是分期付款，彭女士表示接受。该情况也反映给了市场部门，后续会进一步调查。
也提醒大家:，脚趾甲做手术还是要到正规医院做才有保障，免得效果不理想，产生纠纷。
