“宠物友好”，在深圳来福士感受！

宠物，是现代生活很难放开的一份子，它们能给人类提供情绪价值，同时在经济发展中，宠物也提供了不少的能量。宠物友好，是许多商场、门店提出的一种新颖的经济发展方向，但因为场地、发展板块的限制，宠物友好逐渐变成了一种口号。

宠物友好购物中心的出现大致有两大客观因素，一是随着宠物相关业态的加入，项目方需在不影响他人的前提下为宠物主和毛孩子的进入设置通道；二是对于包含户外空间的项目来说，宠物友好多是大势所趋以及对现有无序状况的规范。但实际情况和愿景总是会有冲突，不少商场因缺少对相关工作人员的管理培训，也缺乏相应的软硬件设施，导致宠物主携毛孩子入场的体验欠佳，社交媒体上的评价参差不齐。

做“宠物友好”的前提是，需要认识到宠物并不是商品，而是重要的情感寄托。因而，宠物友好不应只是停留在口号阶段，也不能依靠情怀偶然为之，而应当从经营角度来考量，将其纳入日常运营。

深圳来福士是凯德集团旗下商业体，遵循凯德集团的运营理念，打造更和谐的购物环境，以可持续的理念发展经济。2022年，深圳来福士广场依托其L5层天台视野开阔、绿化率高的特点，结合周边宠物主带毛孩子到户外玩耍的刚性需求，打造了5,000m²的「天台宠爱乐园」（以下简称乐园），令人眼前一亮。

在乐园中，不仅配置了丰富的人宠互动设施，还设有宠物饮水点、宠物冲洗点、宠物袋等便利设备，并充分考量宠物主和毛孩子从进场到乘电梯至天台的场景而设置了专属通道。

在乐园场景基础上，深圳来福士广场陆续开展了一系列宠物社群活动并建立了宠物主专属社群，不仅强化了项目与周边宠物主的连接，也满足了宠物主之间的社交需求。不论之前认识与否，大家都可以通过社群，相约去深圳来福士遛宠，一起度过愉快的假日时光。

无独有偶，成都来福士广场在2021年收养了一只流浪狗，取名为「来福娃」，并以此为契机开启了打造宠物友好购物中心的一系列行动，包括：

以「来福娃」为项目宠物友好IP形象，在L2层水景平台打造包含真草皮、饮水点等设施的宠物乐园，设置宠物友好电梯及卫生间，租户共创宠物友好环境以及呼吁领养代替购买等，并在活动端围绕宠物友好定期举办萌宠运动会等。

总结来说，宠物友好的基本操作原则可以归纳为：提供基础软硬件支持、限定宠物活动范围、完善宠物准入机制以及纠纷处理准则、定期开展宠物社群活动。

只有提供充足的宠物保障，并且规划合理的公共空间，让养宠人群和恐宠人群和谐相处，这样才能让“宠物友好”不是一句口号，而是真正能行得通。

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