「清晨帆分享」实战技巧：如何巧妙应对客户刁难，收获信赖！

爱善天使创始人  张帆

我们身边不乏这样的人，在你面前说别人不好，在别人面前又说另一个人不好。老话说的好：说人是非者，必是是非人！说别人的坏话就是堵了自己认识世界的一条路！

团队运营最忌讳这一点，特别是团队老大。如果你是一个爱嚼舌头的人，或者精于算计、专于城府，那么团队发展一定差强人意，氛围肯定是消极大于积极，你想要的高增长一定不会出现！

前段时间在北京，一个做投资的老师和我分享投资项目的一些小技巧，他说，投资项目其实是在投资团队，但是如何判断一个团队值不值得投资呢，他给我分享了一个刚发生在他身上的事情：

经过多次的接触，他们已经打算给一个做品牌创意营销策划的团队投资1000万，老板很有目标，也很会管理，但是当他跟这个公司某个部门主管聊天的时候，却意外听见这位主管抱怨公司正在服务的客户，不专业还指手画脚，不懂得设计却要求团队一定按照他们说的来做；甚至对客户公司的老板、员工、管理、风格一顿臭骂，各种抱怨指责，说客户、团队、员工能力差，管理层心胸狭隘，客户公司老板老奸巨猾……

我朋友听到后，直接和这位创始人说：对你们服务的客户竟然是那么的蔑视甚至不尊重，我觉得投资你们公司的风险很大，你找别人融资吧，再见！

这位老师一直坚持的一个做人原则是：永远不要在背后说别人的坏话，更不要空穴来风地造谣生事、凭空污蔑。

因为一个小缺点就能让你失去所有成功的机会！

相反，如果一个人能在背后夸奖别人，并能坦诚说出自己的缺点，那么说明这个人充满爱心和正义感，有很强的自省能力，敢于直面现实。这样的人能力一般都很强。

要想获得别人的信赖，就要做到：从不在背后说人坏话、从来都不传播流言蜚语、学会由衷地赞叹别人、容忍别人的不好、从不狗眼看人低。

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