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绿化监督管理规定

来源：花匠小妙招时间：2024-12-14 09:17

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文档简介

1、绿化监督管理规定1.0 目的为加强对小区的园林绿化监督管理，为业主和住户提供空气清新、优美的园林环境，打造精品物业，特制定本规定。2.0 范围适用于物业集团所辖各项目绿化养护外判的监管。3.0 职责客服部负责对外判园林服务质量进行监督考评。4.0 工作内容4.1 绿化外判合同履约监管部分4.1.1绿化面积、绿化范围、合同金额、合同期限。4.1.2日常绿化内容、专项绿化内容及收费标准。4.1.3绿化规程、标准与检验方法。4.1.4绿化配置人数与绿化时间。4.1.5日常材料、工具、设备、器具、固定绿化设施设备与易耗品。4.1.6合同双方权利与义务（包括水电使用、工具房、质量检查与评定、应急事件处理

2、程序、人员管理、工作计划制定、责任事故处理程序、免费提供项目、投诉处理流程、奖罚措施等等）4.1.7绿化垃圾清运管理4.1.8保险与保密责任、违约责任4.1.9补充合同。4.2 对园林绿化公司的日常监管要求4.2.1客服部对园林绿化公司合同约定的工作要求和标准、编制的园林服务人员任职要求和岗位责任制以及岗位职责、管理人员工作经历和能力进行核实、备案。4.2.2客服部对园林绿化公司的工作计划实施情况定期检查。4.2.3客服部对园林绿化公司的养护效果达标情况进行每月考核，如发现不达标现象立即填发园林绿化工作整改通知单，并跟进检查整改结果。4.2.4 园林绿化垃圾用箩筐收集并堆放在客服部指定的地点，

3、要求做到日产日清。4.2.5 园林养护从业人员穿着统一制服，佩戴工作卡，上下班走规定的员工通道，并配合物业公司出入口处检查人员的检查。4.2.6 园林养护工具统一规范，不得使用油漆桶等与楼盘档次不协调之工具，养护工具据实际情况进行定期更换；4.2.7 要求绿化养护作业中做好相关警示、提示；工作过程中工具的摆放应做到整齐规范。4.2.8 园林养护工作中，如需动土作业需提前两天知会客服中心相关部门及人员，在规定期限内恢复原貌。4.2.9 配合各物业公司（客服中心）做好楼盘在各种参观、接待期间的环境工作的相关事宜。4.2.10每月定期对园区园林绿化进行修剪，并制定每月修剪计划报各物业公司（客服中心）

4、客服部备案，修剪下的残枝做到及时清扫和清运，日产日清。4.2.11客服部检查园区园林绿化植物的生长状况，督促园林绿化对损毁和坏死的植物及时补植和更换。4.2.12园林绿化公司应根据以上条款的要求，制定各类园林服务规范，明确规定不同种类园林工作的具体要求，报客户服务中心总经理审核，经客服部备案后执行。4.2.13为达到上述服务规范的要求，园林绿化公司负责组织各班组编写园林操作规程，应对园林类型、种植养护时间、养护方法、使用工具、施肥要求等作出具体规定，制定园林绿化工作每月养护计划表、园林绿化工作每季养护计划表、园林绿化工作年度养护计划表报各物业公司（客服中心）审核后实施。4.2.14客服专员在客服部的统一领导下，对服务质量进行日常监督、考评，每天填写园林绿化工作日志，每月与园林绿化公司负责人一同检查园林绿化，并填写园林绿化工作监督评分表上交部门经理审阅。4.2.15园林绿化公司要根据相关的规定对各类养护人员进行培训和考核，合格后上岗。4.3 业户信息反馈4.3.1客服部通过走访业户，了解对绿化工作的评价。4.3.3客服部通过投诉等形式了解业户

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