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网上购物物流配送系统服务优化问题探讨

来源：花匠小妙招时间：2024-09-10 17:37

《中国市场》 2011年10期

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网上购物物流配送系统服务优化问题探讨

杨丹杨世兴靳志宏开通知网号

【摘要】：网购热潮使物流公司每天的配送量不断增加,在配送方面,对于消费主体——在校大学生,往往以一个大学的某个地点作为集中配送点,网购用户前往领件时,要在众多混乱的快件里把自己的找到,需要花费一定的时间和精力,严重影响消费者的购后感受,降低物流服务质量。本文从优化物流服务出发,建立物流配送系统服务多属性评价模型,以缩短网购用户提件时间,提高物流服务满意度。

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