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公共文旅服务的数字化转型 | 2020文化科技创新论坛第二单元嘉宾发言集萃

来源：花匠小妙招时间：2024-09-09 05:55

嘉宾合影

11月7日，由文化和旅游部科技教育司指导，深圳市委宣传部、南山区人民政府、深圳大学主办，深圳大学文化产业研究院、深圳大学社会科学部承办，南山区文化广电旅游体育局支持的 “2020文化科技创新论坛”在深圳人才公园求贤阁举行。

本届论坛以 “云端与现场：文化科技融合发展的挑战与机遇”为主题，来自北京、上海、广州、武汉、济南等地的文化科技领域、艺术学领域的政产学研各界人士两百余人齐聚深圳，共同围绕相关议题展开热烈对话。

下面摘录 第二单元发言嘉宾主要观点，以飨读者！

（点击阅读：第一单元“数字文化产业创新”嘉宾发言集萃）

主题：公共文旅服务的数字化转型

主持人：王成利

山东社会科学院研究员、《东岳论丛》副主编

评议人：栾晓平

《山东社会科学》杂志社编审

单世联

上海交通大学特聘教授、上海交通大学—蒙纳士大学“全球文化管理研究中心”主任单世联以 《疫情提示：文化科技的延伸性讨论》为题，探讨了文化与科技融合的挑战。在单世联看来，随着数字技术的革命，技术乌托邦主义、技术乐观主义已经在中国再次受到关注。技术不仅是身体的延伸，也包含了对身体的改造和再造。但人性的内容不在于意识与物质性，而是由经验、痛苦、人的悲欢离合等构成，这些都是目前的数字技术所无法涵盖的，也是真正的文化根源。文化产业中各种各样的云技术运用，实现了足不出户看遍天下的梦想，却也具体而真实地呈现了部落化的场景。我们应该反思，当文化消费只要凭借一部手机就可以完成的时候，文化的同情、共感和交往的特性应该如何存在？如果生产和消费都在线上完成，那么我们的文化内容在何种意义上可以对这些虚拟的隔离的文化形态有明确的反思，并伴之以有效的解决方案？当前，绩效导向的成功机制已转入后现代社会，我们的文化与科技提高了成功的难度和声望，也提高了参与生活的门槛。在提倡文化科技融合的今天，我们更应该回到艺术与文化本身，使文化发展始终关注每一个人的生老病死这些永恒而普遍的问题，而不是让少数精英夸夸其谈，远离日常生活。

花建

上海社会科学院文化产业研究中心主任、研究员、博士生导师花建以 《“后疫情”时代：文化和旅游产业的数字化转型》为题，结合个人研究，提出三点看法。首先，进入“后疫情”时代，世界从此改变。新冠疫情对文化产业产生了巨大冲击：10%博物馆宣布永久关停、企业家信心和投资热情受挫、多行业小类出现逆市增长……其次，数字经济是划时代的深刻变化。国际权威组织和智库的多项研究报告指出，数字经济已经成为搅动世界经济、科技和社会格局的一股强大潮流，美国、中国成为引领全球数字经济的两大引擎。最后，文化产业通过以数字数据为要素及以互联互动为特点顺应和促进数字化的转型。在重组产业链方面，文旅产业将进入到一个新的上升通道，企业逐渐向内容的互动化前进。在制作技术上，文化产业生产趋于数字化，老牌文化产业巨头在竞争态势下顺应数字经济条件加快转型。在平台经济上，文化产业领域的平台型企业正以前所未有的速度不断扩张，出现了流通型平台、研发型平台、消费型平台等多种样式，并以海量优势、迭代优势、共享社区来和文化产业链供需两端的各个方面进行有机的对应。在当前消费升级的环境下，数字经济为超大市场提供了速度、迭代、流量三大要素，提供了“有核无边”的消费生态圈，让内容有产品，让产品有温度。

陈波

武汉大学国家文化发展研究院常务副院长，博士生导师陈波教授以 《文化融合的场景设计》为题，介绍了场景理论的概要及文旅一体化环境下场景的设计。场景理论即都市娱乐休闲设施和各种市民组织的不同组合，会形成不同的都市“场景”，从而形成特定的文化价值取向，这种文化价值取向吸引着不同的群体前来进行文化实践，从而促进区域经济社会的发展。他指出，场景理论的重要意义不仅在于提供了一个从文化价值取向考察城市发展的视角，更重要的是构建了一个衡量场景文化价值观的分析框架。城市发展理论的模式已经演变至由文化场景驱动的场景模式，即市民文化艺术活动的参与对城市发展产生一定作用。人必须依赖于一定的文化空间（包括物理空间与精神空间）生存，并形成路径依赖。但在新型城镇化下，原有基于传统文化圈层架构的文化空间体系发生剧烈变化，新的文化空间体系尚未完全建立，个体出现明显的空间丧失感，多产生不安全与焦虑情绪。通过文化场景打造新型文化空间，能明显缓解个体情绪，促进社会和谐，产业本身也会带来丰厚的回报。文化场景为城市发展提供动力，城市的魅力和吸引力主要来自于文化，文化决定城市发展的本质特征，是城市内在的美。在这样的理论背景下，陈波教授提出，“文旅一体化”环境下的场景设计体系包括文化符号植入模式、设计与生活融合模式、城市运营模式、历史名城发展模式、文化休闲街区模式、文化与区域融合模式、文旅+科技融合模式。通过这一体系可以证实，文化是一座城市的灵魂，它是构成城市的精神空间基础，它与物理空间结合构成了“城市场景”，为城市居民提供了满足文化需求的公共空间，同时也为城市文化与地方旅游业的发展提供了源源不断的动力。

张振鹏

深圳大学文化产业研究院张振鹏教授以 《公共文化产品服务供给数字化运营机制》为题，从目前公共文化产品研究现状的服务方式粗放、供给主体单一、供需内容错位、运营机制不畅、评估体系不完善、管控监督乏力六个问题出发，并对关键概念“运营机制”、“数字化”做出阐释，认为两个概念共同的核心意涵是“系统集成、协调分工、效率提升”。他以完善信息共享平台、实施精准服务供给、形成多元化服务供给体系的实践探索出发，指出实践中的问题成因，并提出解决公共文化产品服务供给问题的七个机制，分别是公共文化产品内容提升机制、供需双方沟通渠道畅通机制、供给主体利益协调机制、产品服务供给资金支持机制、供给主体激励约束机制、服务供给绩效评价机制、服务供给监督管控机制。最后，他认为公共文化产品服务供给数字化运营机制，是以数字技术为依托，促进利益相关各方协同合作，提供满足公众需求的公共文化产品，以达到公共文化服务活动整体利益最大化的业务系统运行方式。

任国征

中央财经大学绿色金融国际研究院，健康（旅游）金融实验室主任任国征以 《智慧文旅服务转型中的“信任”理论前沿研究》为题，指出在文化和旅游融合背景下，公共文旅转型理论建构与学科建设已成为新的学术议题和现实话题。公共文旅服务的数字化转型实质上也是智慧文旅服务转型的范畴。在智慧文旅服务转型理论构建中，信任理论尤为重要。目前，智慧文旅服务转型中的信任理论存在创新能力不强、文化传统有待进一步的发掘、解释现实问题能力不够强等问题。任国征主任以“不完全契约”为起点，认为该基于“完全契约”（委托—代理）实践的不可能性而提出来的理论描述更加契合现实生活状态，也使研究由侧重于事后监督的体制机制建设推衍至侧重事前缔约或事前效率。任国征主任从不完全性视角出发，从智慧文旅服务转型中信任的制度、模式方面进行解析，对智慧文旅服务转型中信任、制度、寻租三者关系进行建构，指出这三者之间是复杂的、多元的博弈过程。该讨论对于分析转型期中国社会的一些社会现象具有一定的阐释力。

-未完待续-

第三单元至第四单元嘉宾发言集萃敬请期待！

供稿：钟舒婷蔡心怡王惠冰代亚妮

编辑：钟舒婷 | 责编：宗祖盼

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