千里之行=积于跬步=积沙成塔,都是种子用户,如何获取你的第一批种子用户?
截下来我们会进入到用户运营的学习。我分别会讲对种子用户和对关键人的运营。今天先来讲讲种子用户,种子用户是能发芽的用户,他们是产品的重度使用者,乐于反馈和分享,追求精神成就感高于其他。种子用户和关键人有什么区别呢?相同点是他们都能够影响和感染身边的人,为我们的产品代言。最大的区别是关键人可能并不会真的花钱买我们的产品,但是我们需要借他的是能带给我们真实的用户,而种子用户本人一定就是产品的重度使用者,理想的种子用户长啥样?
他们容错性高,他们乐于发表意见和提出建议,甚至愿意与你一起来运营该产品,他们在某个小圈子内有影响力,甚至是特定圈子类的意见领袖,通过他们我们可以达到验证需求、口碑传播和社群价值观建立的三重目的。我曾经是多个产品的种子用户,在他们的种子用户社群内体验到了团队的服务,我觉得我找到了同类,感受到了创始团队做这件事情的初心,即亦不求回报地成为了他们的小喇叭。见人就推荐朋友圈,也不吝帮他多次转发。总之用户从来种子用户的积累期看起来会比较慢,可能前100个用户比后面的1000个用户,我们花的心思和精力还要多,但其实是在打好底子气场,对了,后面拉新来的人负责在上面的几率就会变大,不容易流失。
并且让我们在小范围内测试产品是否ok,是否需要回炉再造。有人说我闭门做产品,已经投入了一年的时间和上百万的资金,你要让我再慢慢的起步,我等不了,能不能花钱投放,直接去买第1批用户?以我服务多家公司的经验是不可行的。还记得前段时间微博上闹得沸沸扬扬,某传媒公司给甲方演习的僵尸粉丝事件吗?甲方花了近10万,请这家传媒公司请网红拍短视频做推广,看似点赞评论、播放量都很大,但导到淘宝店的流量几乎为0。
你看得见的这些快渠道流量要么被巨头占领了,要么水分太大,第1批用户还是老老实实一个一个的去链接起来。很多大厂在起步阶段也是这样子的,只不过大多数人看不到长根的过程,只看到了他们破土而出的大手笔。比如现在马蜂窝规模很大,初期确实走得很慢,积蓄已久,他们就是一个个从微博上邀请正在旅行的人去马蜂窝上写游记的。那群真心爱分享、乐于助人、回答问题的种子用户,让社区变得美好而有温度。试想如果我们一开始就引入了很多的伸手党,只索取而不贡献内容的人,用户感受不到良好的氛围,拉新越快流失越快,就像你永远无法装满一个漏水的桶。
既然种子用户这么重要,我们应该如何去维护他们呢?简单来说就是走心真诚,超出预期的对他们好,让他们感受到被尊重,甚至撒娇卖萌,建立起私交。客服号也要有人格特质讨人喜欢。节假日走心的礼物问候,免费的新品体验,也能够拉近与他们之间的距离。那么第1批种子用户如何去获取呢?方法很多,我这里列了主流的有效的几种,其实同一个渠道让不同的人去做,效果差别也会很大,所以请记得一定要精细化的去测试。第1种获取方式是社会化媒体、社区论坛等长期耕耘定向挖走。
社交媒体具备一些特征,比如兴趣标签、用户关联、推荐、粉丝数或阅读数、公开、可私信等特点,特别适合去邀请你的种子用户,微博、知乎、豆瓣都是常见的,可以耕耘的地方,用户量大、活跃度高、经久耐用、百事不爽。之前还有一位自媒体人说,中国创业者都欠豆瓣一份人情,你们哪个团队起步的时候没去豆瓣蹭流量?不过正因为这些平台的开放性,就导致你看得到的种子用户竞品也看得到,大家都在抢夺。在这样的情况下,邀请的方式方法话术就显得尤为重要了。
一是要换位思考,把自己当成被邀请的人,感受一下是否会被打动。二是可以拿两条话术随机发给两组被邀请人,测试一下响应率哪个高。第2种方法是创始团队社交圈中去邀请,这是首当其冲的渠道。Facebook就是一个典型的案例,他从哈佛大学的校园网做起,逐步发展迎来了用户的增长。这个方法最主要的就是要用好你的朋友圈、通讯录、社群、公司员工等等,让他们先来试用,并为你分享、转发。新浪微博刚兴起那会儿,要求每个员工每天都要邀请好友来注册微博,并发动态,新浪员工的朋友自然也是比较优质的用户。
曾经阿里在推社交软件来往APP的时候,也是要求每个员工必须邀请100个朋友下载注册才有年终奖。阿里员工的朋友自然也是卖家或者互联网圈的人,质量也还不错。第3种方法是从竞品处去挖墙角,美团旗下有一个叫中国民宿的,他抱lbnb大腿的冷启动方法,我觉得是卓有成效的。2017年美团宣布旗下民宿预订APP,中国民宿上线,中国的城市经理开始了一轮强势的抢房源,bd第一目标自然就是那些已经在lp上经营民宿的房东,为了撬动这批人,他们在各个民宿群里疯狂加人,找到后是怎么打动民宿组的呢?
他们竟然推出了一个功能,让lbnb的民宿主可以一键迁移房源,并且同步房探到中国民宿上,降低了影视组的操作成本,而且还给予现金奖励。这一举措挖走了很多,民宿组完成了冷启动。第4种方法是用干货资源引诱,干货可以是你的目标用户可能会喜欢的电子书、视频、文档等,也可以是在线微课。微课是这两年最流行的增粉方式,如果你的创始团队里面有大咖可以团队内部包装讲师出来讲,如果没有可以付费,请行业里面的大咖来讲,而主题是我们的潜在用户会关心的。
我之前请过简述一个彭小六讲过一个话题,普通人如何利用业余时间实现财务翻倍?当时是为一个技能交换平台去吸引种子用户,这次微课吸引了上千名用户,我们从中筛选出了不少种子用户。记住微课本身是需要有料、有趣、有价值的,切不可操之过急,广告太多、太硬。第5个方法是知识问答营销,比如在知乎、百度知道、悟空问答等平台去回答热门前你能hold得住的问题,旅游商家还可以去马蜂窝的社区问答里去做,跟干货资源引诱一样,先给予别人价值,帮别人解决问题,在软软的植入个广告。
网友看你这么走心,几乎也是不会反感的。第6种方法是精准的线下推广,一个在线下面对面接触过的用户,抵得上10个素未谋面的线上用户,穷游网初期就是在各个城市举办同城线下活动,用对世界上瘾负责任的旅行的价值观,吸引了不少气味相投的铁粉。我曾经服务过的东家APP是做匠人手工艺品电商的,早期我们也是出没各个茶博会,获得了较大规模量的种子用户,而且我们通过数据看到线下展会上获得的用户次日留存率,甚至是高于线上渠道的,所以不要完全抛弃了线下的渠道,其实线下还存在着很多的流量洼地。
第七,众筹平台。最后如果你有很棒的创始人故事和创业idea,众筹平台也是一个很好的获取种子用户的渠道,比如淘宝众筹、摩点众筹、开始众筹等等,通过讲述你的故事、你的产品构想、财务模型,吸引志同道合的人支持。这些人不仅为你提供了启动资金,还是最好的宣传者。寻找种子用户的方法其实还有很多,上面列出的7种是我验证过的,对大多数产品都有效的,如果你还有其他的想法,欢迎与我互动。以上就是今天的内容了,我从种子用户的作用和如何获取种子用户两方面为大家做了讲解。
在种子用户的作用里面,我提到了种子用户是产品的重度使用者,他们热衷于为产品提供意见和做宣传,把他们维护好非常的重要。关于如何获取种子用户,我给大家提供了7条建议,他们都是被验证过的有效的方法,并且几乎不花钱。
感谢点赞+收藏+转发,欢迎评论,我们下期再见!
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