我花8万美元从斯坦福MBA课程学到的 25 项软技能

在人工智能日益取代传统工作的背景下，软技能变得越来越重要。

为什么？

因为这是人类相对机器的差异化优势，是机器很难掌握或者很难让人共情的技能。

但是，很多人仍然只关注日益被机器取代的认知类技能，而忽略了对软技能的培养，将来是很容易吃大亏的。

本文介绍了25项重要的软技能技巧，赶紧学起来吧。

编者按

源自 |Medium

译者 | boxi

转自 | 36Kr.com神译局

希望自己的工作进步更快吗？

也许你工作的技术部分你已经掌握了，但不确定对你还有没有其他的期望。

或者你可能只是好奇别人每年支付 80000 美元参加斯坦福大学的 MBA 课程到底是为了什么。

我是在 2023 年 6 月修完了斯坦福大学的 MBA 课程的。

令我惊讶的是：我学到的软技能也比我预期的要多得多。

这些软技能包括：人际关系、领导力、演讲、写作、谈判、指导、权力等。

A.人际关系

01. 说出你的感受

你有多久没告诉过别人你的感受了，不管是悲伤、失望、快乐还是尴尬？

我们大多数人很少会与周围的人分享我们的感受。

可惜啊！

分享感受是加深人际关系的捷径。

02.不要跨过那道网

除非别人告诉你，否则你不知道别人在想什么。

我们可以区分三个现实：

你的想法

说了什么和做了什么，好让每个人都可以看到

对方的想法

想象一下，说了什么及做了什么的共同现实与他人的想法之间有一张网。

如果你对别人的想法做出假设，你就跨越了这道想象中的网。

比方说，如果你说“我知道你很生气”就是越界了。

你这么说了之后对方一定会恼火的。

不要跨过那道网。

03.注意并影响群体动态

谁没有讲话？谁相对于他们的专业知识属于比较沉默的？

不是说得越多的就对某个话题越了解。有时候最了解的人可能说得最少。

把这样的人引导进来。但不要这么讲，

“你讲的还不够多”，这会引起人们对其沉默的注意。

只需要这样，

“Jane：你觉得怎么样？”，这样的效果就很好。

04. 用恰当的方式分享反馈

你的同事渴望了解自己哪些方面做得好以及该如何改进。

这是人类成长的本性使然。

以下是正确的做法：

1)从关心他人开始。

2)询问对方是否需要反馈。

3)说明你提供反馈的意图。

4)首先描述具体情况。然后，分享对方的行为如何对你产生了一定的影响。

这叫做情境-行为-影响（Situation-Behavior-Impact）框架。

5)询问对方的感受如何。

B.领导

05.从你的目标开始

当你处在棘手的领导困境时，问问自己：

“我的目标是什么？”

是为了维持良好的关系吗？

还是为了避免媒体关注？

或者为了留住一名关键员工？

明确你的目标，然后选择帮助你实现目标的一系列行动。

06. 制定好替代方案

一般来说，拟定行动计划的第一个想法的水准都不怎么样。

所以可以退后一步，想出实现目标的不同方法。

最好的想法的基础是你有很多想法。

07. 建立一支一流的团队

你的团队就是一切。

坚持只雇用一流人才。

如果你不确定某人是否是一流选手，那对方大概就不是一流选手。

一流选手的特点：

1)会很高兴地说起自己所取得的成果

2)会与前同事和经理保持积极的关系

3)在他们所做的事情上他们的表现比你好

4)一流选手是那种你一看到就知道他是的人

08. 尽早动手

你的工作是让人们承担责任并给表现不佳的人提供指导。

B 级和 C 级选手造成的伤害比你意识到的要大。他们会耗尽你那些一流员工的动力。

难怪经理们常常后悔等了太久才解雇表现不佳的员工。

C.好好说话

如果你不能很好地表达出来，那想法又有什么用呢？

你人生的成功取决于你的演讲水平、写作水平以及你的想法。而且这个顺序不能乱。——帕特里克·温斯顿（Patrick Winston）

09.了解你的听众

你在跟谁说话？

他们关心什么？

他们对你的主题了解多少？

10. 你希望观众了解什么、感受道什么以及做什么？

不要忘记感受那部分。

通常，我们只关注观众应该“知道”的内容并分享大量事实。

但通常情况下，让观众感受到某种东西会更有说服力。

11.用故事来吸引人

不知道怎么讲故事？

可以遵循这个经典结构：

1)设定好场景

2)发生了戏剧性的事件

3)出现紧张局势

4)故事到达高潮

5)故事就此尘埃落定

6)吸取了教训

12.正确的肢体语言

稍作调整也会产生巨大差异：

1) 挥动手臂的幅度要大，这样你才不会看起来像霸王龙

2) 脚要伸直向前或稍微向内，以免左右摇摆

一旦人左右摇摆，就会显得紧张、好像没什么能力。

一般来说，我们站立时脚尖可以稍微内扣，打开髋部，这样身体就可以避免轻松地左右摇晃。

3）切换片子的时候适当挪动一下

站在一个地方讲完整个演示会很无聊。

但在讲到关键点的时候移动会分散观众注意力，妨碍你表达表达观点。

4）当你需要思考时，眼睛要向下看，而不是望向天上。

抬头看会给人感觉你迷失了方向。

13. 开始重要演讲前要让你的声音充分热身

我们的声音非常重要，斯坦福大学每周都会举办“声音瑜伽”课程。

可是，你有多少次在演讲前会做一下讲话的热身呢？

这种热身只需要一分钟的时间，但可以让你在之后的一整天声音听起来更好。

14. 在演讲的前两分钟内抓住这五点

1）钩子

从一个充满戏剧性的故事、一项民意调查或其他令人惊讶的事情开始，把每个人的思绪带回到当下。

2）相关性

为什么观众应该对你将要展示的内容给予重视？

3）可信度

讨论这个话题为什么你是值得信赖的人？

提示：讲讲你的角色跟这个主题有何相关性，你跟谁合作过，以及你花了多少时间研究这个主题？

4）核心信息

如果你的演讲听众只能记住一点，你希望是什么？

预先说明这一点。

5）预览

引导观众了解将要介绍的内容。

你的演讲会覆盖哪些内容，按什么样的顺序讲？

15.用框架来做即兴演讲

即兴演讲的秘诀是框架。

如果你知道你要说的话的整体结构，那么填充想法就很容易。

两个简单的例子：

要点 → 原因 → 示例 → 要点（P.R.E.P.）

在解释其背后的推理之前先提出你的观点。

增加一两个例子让观点有说服力。并通过重申你的观点来加强印象。

什么（What）→那又怎样（So what）→现在又如何（Now what）

不管是向经理通报你上周做了什么或在发布活动上跟同事通报情况，采用这套框架都能拿到 A+。

D.写作

16. 就像演讲一样，你必须了解你的受众

不开玩笑：跟踪你的受众。

如果你是要写电子邮件，请到 LinkedIn 上研究收件人并用 Google 搜索他们的资料。

用你找到的内容通过电子邮件跟他们建立个人联系。

如果你在 Medium 上写作，要把你定义成你得写作所面向的那种人。

17.提炼语言

威廉·辛瑟（Willliam Zinsser）在他的经典著作《写作法宝》（On Writing well）中说得很好：

优秀写作的秘诀在于将每一个句子都精简到最简洁的元素。

以下是一些需要去掉的常见废话：

“我写这封电子邮件是为了解释”

要开门见山。收件人知道你在写电子邮件。

“缺乏……的能力”

别这么啰嗦，写成“不能”就行了。

你可以只用一个词的时候，为什么要多写几个字呢？

“因为……的事实”

不要。用“因为”来代替。

E.谈判

18. 谈判谈的是利益，不是立场

这是哈佛法学院博客举的一个例子：

想象一下，姐弟俩就在哪里举办父母的周年纪念聚会产生了分歧。

一个想在餐馆吃，另一个想在家里吃。

两人只有在确认其更深层的利益时分歧才有可能得到解决：想到餐馆吃的主要是因为没有太多时间去准备，想着家做的主要是担心成本。

在对彼此关切有了了解之后，两人又进行了一番研究，最终决定在一家价格相对便宜的餐厅举办聚会。

通过了解对方的潜在动机，你就能找到新的解决方案。

19.维护你的声誉

一块蛋糕如果你想切太多留给自己的话，其他人将来可能就再也不会跟你做生意了。那你今后就惨了。

确保交易对其他人也划算，这样你才能维持良好声誉。

F.指导

20.站在更高的层面去倾听

大多数时候，我们都是站在I 级的高度去聆听的。

我们听到别人说的话，然后将那些话翻译成这对我们自己意味着什么。

“我也有过那种经历”，或者“这让我想到……”或者“午餐吃什么？”

不要这样，你的目标是站在更高的层面去倾听别人：

II级倾听术

集中注意力听对方在说什么。

同时保持眼神交流、身体前倾、点头并解释。

III级倾听术

不要光听对方说了什么。

对方的音量有多大？讲到什么地方的时候表现出兴奋，在什么地方表现出冷漠？是不是话里有话？

21.提出开放式问题

以下是 Co-Active 培训学院提出的一些颇为有力的问题：

你想要什么？

五年后你对此会怎么想？

这里面有什么机会？

22. 赋权他人得出结论

很多时候，我们会急于寻求建议，而不是让别人自己找到答案。

我知道，我在工作中分享我的建议而不是提出问题是有罪的。这会有损他人而不是帮助他们成长。

G.权力

23. 建立你的人际网络

蒂姆·桑德斯（Tim Sanders）说：

你的关系网络就是你的净资产。

多参加一点活动，去到活动现场你会遇到新朋友。

对主动找你寻求建议的陌生人说“是”。

向你想认识的人发送电子邮件。

花在建立关系上的时间是值得的。

24.人靠衣杉马靠鞍

是的，你的穿着很重要。

不管你是站着还是弯腰，穿着都很重要。

25. 建立品牌

《权力的 7 大法则》（The 7 Rules of Power）一书的作者杰弗里·普费弗 (Jeffrey Pfeffer) 建议你：

写下简洁的品牌声明，把你的专业知识与个人故事结合起来。

通过做播客、写书、在会议上发言以及培养媒体来积极传播你的信息。

这些建议对我来说听起来令人生畏，但我猜普费弗是对的。

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