花26900元的“押题班”一题没中！网络知识付费“套路”有多深……

如今，网络知识付费已成为许多消费者学习新知识的主要方式，但在迅速发展的过程中，行业内的诸多乱象也不断浮出水面。丁先生，这位来自江苏淮安的建筑工程从业者，近期就遭遇了如此一场付费学习的“悲剧”，令人痛心不已。

这一切要从今年6月说起，那时丁先生在短视频中无意刷到了一个名为“嗨学一建备考”的宣传视频。视频中的指导教师信誓旦旦地承诺，只需每周6到8小时的学习，便能保证顺利通过一级建造师资格考试，若不通过还可全额退费。这种无需太多努力就能奔向成功的想法，对丁先生说实话是个巨大的诱惑。

充满信心的丁先生决定购买课程，然而，他在第二天就被另一名指导老师推销了一个名为“钻石尊享实战班”的课程，价格高达26900元，同样声称保证包过，事后还可以退款。在这种强烈的诱导下，丁先生犹豫不决却又心动，最终选择了花费巨资。

课程开始后，丁先生严格按照安排参与了网络课程，满心期待地准备参加全国统一考试。然而，当他走进考场，看到成堆的试卷，尤其是80%都是案例分析的题型，心中不禁一沉。面对这一切，丁先生心灰意冷，体会到了被虚假承诺所欺骗的深切绝望。他深感后悔，若是当初选择自己备考，或许还有更大的学习收益。

可悲的是事情并没有就此结束。丁先生尝试联系课程客服以请求退款，却被告知无法退费，只能继续购买下一个课程。客服强调，与他签订合同的西安和成都的公司与北京总部并无关联，这意味着当初对他许诺的所有承诺，实际上都不算数。

丁先生的遭遇并非个例，随着知识付费行业的不断增长，越来越多的消费者反映出相似的问题。2023年，全国知识付费用户已经突破了5.7亿人，而浙江省消费者权益保护委员会近期发布的调查显示，知识付费相关乱象频发，消费者投诉问题集中在虚假宣传和退款难等方面。

调查进一步显示，许多知识付费课程采用低价引流策略，吸引用户购买后，则利用各种手段诱导消费者选择更贵的课程。例如，一些课程以1.9元促销价吸引用户，随即推出高价课程，引导消费者冲动购买。消费者在这种诱导氛围中，往往失去理智，做出不理性的决策。

更令人关注的是，消费者在购买这些课程时，往往未能获取足够的信息。如很多课程并未公示授课老师的资质情况，即便课程内容不及宣传的丰富，消费者依然身陷其中。此外，知识付费不仅仅限于教育培训，在其他领域，如视听类平台和电子书等，消费者同样遭遇了烦人的广告和不断的“套娃”收费，令人感到无奈。

研究发现，涉及知识付费的投诉数量正在逐年上升。而这些不透明的收费制度，侵害了消费者的知情权和选择权，令人愤怒。浙江省消保委已对此高度重视，正采取行动进行改进。

这一系列事件引起了社会的广泛关注，也促使了监管部门的介入。消费者的权益需要得到更大的保护，而教育机构与平台应该秉持诚信原则，强化自我监管。行业的健康成长离不开消费者的信任，更需要社会各界共同努力。 希望通过提升措施，能够让知识付费行业回归理性，让每一个付费学习的过程都能够真正实现知识与价值的对等。

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